据《印度斯坦时报》3月30日报道，自“德国之翼”客机发生坠毁后，这个德国汉莎航空公司旗下的廉价航空公司就引发游客担忧，航空公司的部分飞行员也纷纷拒绝驾驶飞机。但报道称在飞机失事一天后，就有德翼航空公司一名机长向乘客做出安全保证，受到乘客的一致欢迎。
在飞机失事发生后，德翼航空乘客纷纷表示对乘坐该公司飞机持犹豫态度，部分飞行员也拒绝再次进行飞行任务。
据乘客介绍，在飞机失事第二天乘坐航班时，德翼客机一名机长在起飞前向乘客发表简短演讲，向乘客保证将会确保全体人员的安全。
在这名机长的“脸书”主页上，他也写下保证书，并获得了33万个赞。
乘客称，“机长在飞机起飞前介绍了自己和机组人员，并表示已经对飞机进行了多次检查。机长称自己也有家人和儿女，他将尽全力确保他在飞行时都能安全返航”。
