2015年3月21日，一名乘客在奥凯航空BK2787（广州=天津）航班上突发疾病。奥凯航空立即进行空地紧急联系，通过客舱急救和运行调度、紧急备降长沙黄花国际机场等措施，为救治旅客赢得了宝贵的时间。
原来，奥凯航空BK2787航班从广州起飞一个小时左右，第28排的呼唤铃响起。乘务员张卉立即前往后发现E座旅客出现四肢痉挛，头冒虚汗，呼吸急促、抽搐等症状。乘务长杨冬梅得知情况后，一边组织现场急救，实施输氧缓解旅客症状；一边安排客舱广播询问机上旅客是否有医务工作者，并向机长德米特报告。
通过询问，其家属表示生病旅客有癫痫病史，但近十年来没有再发作。乘务长杨冬梅再次将信息反馈机长，机长德米特告知乘务组继续观察乘客情况，并与奥凯航空运行中心报告该情况，并要求做好备降和地面救助准备。经过客舱广播，乘客中没有医务工作者，且旅客症状无明显好转，在征得家属和病人的同意后，机长果断决定备降此时距离飞机航路最近的长沙黄花国际机场。
奥凯航空运行中心立即与黄花国际机场、空管取得联系，通报旅客生病情况。相关单位马上准备，保障该航班优先着陆。飞机在长沙黄花国际机场着陆后，医护人员在第一时间登上飞机实施救治。医护人员现场检查后说：“病人情况比较严重，需要下机到医院观察情况，不适合继续乘坐飞机出行。幸好航空公司备降长沙为救治争取了时间！”。病人家属同意医护人员建议，下机陪同病人停留长沙治疗。
作为中国内地第一家开飞的民营航空公司，十年来奥凯航空始终致力于为旅客提供安全、便捷、舒适的优质服务。此次不惜经济代价备降长沙，再次体现了将旅客生命安全放在首位的企业风范，赢得了同机旅客们的理解与赞誉。
