3月18日，在民航局开展的全国民用机场服务质量测评中，大连国际机场凭借科学、优质的服务，在全国50家参评机场中脱颖而出，获得了带有综合性质的大奖——“2013年~2014年全国机场服务质量优秀奖”。
据悉，为了更好地助力民航强国建设，早日满足《国务院关于促进民航业发展的若干意见》对民航服务工作的要求，2013年，国家民航局决定立项开展民用机场服务质量评价研究工作。此项工作旨在通过旅客满意度调研，分析旅客需求构成、关注点，通过对需求点的改进来不断满足旅客需求，以此达到持续提升满意度，增加企业核心竞争力。目前，全国有包括北京首都机场、上海虹桥机场等优秀机场在内的50家机场参与其中。
大连机场长期致力于打造“以人为本”的服务理念，以旅客感受为中心，持续开展服务质量提升活动。自开始参与全国民用机场服务质量测评以来，大连机场通过对测评所涉及的305个项目进行细化分解，制订了一系列提升措施，积极改进、优化服务流程，不断完善候机楼内设备设施，持续对机场的软硬件进行提升改造，全面优化乘机环境，切实提升用户满意度。
除在候机楼内持续开展“红马甲”服务、文艺演出等特色活动外，大连机场还积极利用创新手段，推出“外语志愿者”“手机二维码”“微平台”等5项全新服务项目，持续优化旅客乘机体验，满足旅客出行需求。此外，极具大连当地艺术特色的文化艺术长廊，不仅为大连机场增添了一道亮丽的风景，更是为进一步提升服务品质奠定了坚实的硬件基础。
未来，大连机场将继续以打造“一流机场”为目标，不断完善设备设施，提升服务品质，为旅客提供多样化、差异化服务，将大连机场打造成为大连最为亮丽的一张城市名片。
