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时间:2015-03-12 07:58来源:中国航空网 作者:航空
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  在连续关闭4天之后,尼泊尔首都加德满都国际机场于当地时间3月7日晚间重新开放。东航连夜执行10个航班,数千名滞留旅客终重新开启旅程。

  最早降落机场

  3月4日,土耳其一架飞机在尼泊尔加德满都机场发生降落事故,导致尼泊尔唯一的国际机场被迫关闭,大批中国旅客滞留加德满都。

  3月7日晚间,东航得到确认消息,加德满都机场将于21:45正式开放,恢复起降国际航班。时间确定,攻坚战即刻打响,在保证安全的前提下,东航云南公司梯次决策,迅速安排运力和机组,连夜加班飞行。

  “4天了,看到东航的飞机降落在加德满都机场,这是目前最好的消息”,一名滞留的旅客通过微博表达自己的心情。

  3月8日凌晨00:32,东航第一个航班从昆明起飞前往加德满都,01:15(当地时间)飞机安全抵达,成为加德满都机场重新开放后第一个降落的国际航班。3月8日凌晨02:25(当地时间),伴随着波音客机划破夜空的呼啸,首批滞留旅客搭乘东航班机顺利飞往昆明。

  最快完成接送

  7日晚间的加德满都机场,大批中国旅客在值机柜台前排起长队,等待办理登机手续。一名女士在接受中新社记者采访时表示:“终于可以回国了!这几天不停地刷新网页,一直盼着飞机来接我们的好消息。”

  当晚,东航连夜安排了5架飞机接送滞留旅客。8日上午11:30,最后一个航班从加德满都返回抵达昆明。历经11个小时,东航共执行10个航班,运送昆明出港至加德满都旅客551人,加德满都返回昆明旅客649人。至此,两地滞留旅客已全部运送完毕。

  机场关闭期间,考虑到旅客滞留时间过久,应中国驻尼泊尔大使馆的要求并在其支持下,东航向滞留加德满都机场的旅客提供食宿补贴,为滞留昆明旅客安排食宿,并协助旅客办理退改签等手续,妥善安排旅客的后续行程。

  最赞“东航速度”

  在谋求自身发展的同时,东航坚持“人民航空为人民”的宗旨,始终将祖国和人民的利益放在首位,在抗震救灾急救飞行、在跨越万里境外撤离中方人员、在不惜代价紧急救援等任务中,总是“第一时间”起飞,用实际行动创造了引以为傲的“东航速度”,彰显责任央企形象。

  连夜执飞加德满都加班的机长王向前说:“凌晨4点落地后,机舱内响起了热烈的掌声,旅客没有抱怨,他们看到东航在仅有的9个停机位上先后停放了5架飞机,纷纷向机组、向东航竖起了大拇指。”微博、微信网络平台上有旅客留言:“东航疯了,起码5架飞机过去了!”半调侃的评论中,饱含对东航快速反应的赞誉。

  为接回滞留旅客,地面服务部的李珊一直奋战在服务一线,经历了一个不眠之夜,她讲述了一个让她感动和自豪的瞬间:“回到昆明的旅客告诉我们,当他们听到加德满都机场广播通知请乘坐中国东方航空航班前往中国昆明的旅客进入大厅办理值机手续的时候,当他们看到东航飞机相继降落在加德满都机场的时候,他们由衷地觉得,祖国真好,东航真棒!旅客们非常感谢东航的及时高效,他们表示在国外乘上东航航班后为祖国的强大骄傲,为东航的表现点赞!”

  浙江大学的一名鲁姓教授给东航云南公司总经理张悦发来感谢短信:“此次从加德满都返程非常感谢东航,让我非常感动,这会成为我很好的教学案例。以后出行,我都会优先考虑东航。”

  最佳团队战斗

  经历一夜奋战,东航的表现赢得了旅客的“点赞”、媒体的“叫好”。在此背后,是东航人的团队协作和敬业奉献。

  知悉加德满都机场关闭的消息后,东航各级领导高度重视,对旅客因行程受阻而产生的焦虑感同身受,实时跟踪对方机场运行情况,积极与保障各方保持沟通,动态调整航班计划,及时发布航班信息。确认加德满都机场开放时间后,东航股份公司立即召集紧急会议,责成云南公司精心安排,组织实施好滞留旅客运送工作。东航云南公司各级领导亲自督阵,明确任务要求,立即组织飞行。

  为全力做好运送,东航云南公司飞行部、客舱服务部、保卫部等预留备份人员,领导干部、业务骨干主动承担任务,带头参加飞行。运行控制、机务维修等保障部门也抽调骨干力量,全力保障紧急运送任务。地面服务部国际值机全员留守,中转值机加班留人,服务柜台全开放,竭力做好旅客的服务工作。


 
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