近日，上海机场太仓城市航站楼正式启用，这是继2011年昆山城市航站楼、2014年无锡城市航站楼之后，东航股份公司与上海机场（集团）有限公司、地方政府合作推出的第3座异地航站楼，将为苏锡地区旅客提供更加便捷、舒适的 “一站式”空地联运服务，进一步扩大上海航空枢纽区域辐射效应。
上海机场太仓城市航站楼位于太仓市旅客集散中心内，面积近400平方米，是上海机场在太仓地区唯一指定航站楼。东航地面服务部经过与上海虹桥国际机场的多次洽谈、协商，在不到3个月的时间里完成了地面人员招聘、培训、业务流程制定、离港工号设置等多项前期准备工作，确保太仓城市航站楼在2015年春运期间顺利对外试运营。
目前，东航在太仓城市航站楼内设有一个专属值机柜台，可为旅客提供东航、上航、中联航在上海虹桥国际机场的远程国内航班值机服务，即搭乘东航、上航、中联航实际承运的从上海虹桥始发的国内航班的旅客，可在太仓城市航站楼办理值机手续。值机手续办理完成后，旅客可直接乘坐专线巴士前往上海虹桥国际机场2号航站楼乘机。对于有托运行李的旅客，到达虹桥机场后可前往东航专用值机柜台优先办理行李托运手续，节省排队等候时间；对于乘坐专线巴士的旅客，如果由于交通拥堵等非旅客原因误机，东航将安排优先签转航班服务。
太仓城市航站楼的建成，意味着大量长三角地区的旅客可在太仓直接享受购买飞机票、办理登机牌、安检、行李托运、专线直送机场等“一站式”服务。今年春运期间试运营以来，太仓城市航站楼共销售机票30张，为142名旅客办理了“一站式”服务，极大方便了春运航空客流高峰期间旅客的出行。
