2014年11月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉130件，其中国内航空公司93件，国外及港、澳、台地区航空公司8件，机场3件，销售代理企业26件。
其中，本月受理消费者对国内航空公司的投诉93件。其中，航班问题34件，占36.56%;预定、票务与登机24件，占25.81%;退款11件，占11.83%;行李运输差错10件，占10.75%;综合(含常旅客)7件，占7.53%;旅客服务及票价各3件，各占3.22%;超售1件，占1.08%。
附件：2014年11月航空运输消费者投诉情况通报.pdf
