2月1日，南航在台北桃园机场正式开通自助值机服务，为两岸旅客出行提供更好的服务体验。南航“自助值机”、“网上值机”等服务项目已逐步扩展至各海外通航站点，成为首家在台湾地区开通此项业务的大陆航空企业。
已开通南航业务的五台中航信自助值机设备(又称“自助报到柜台”) 位于台北桃园机场第二航厦出发厅，服务系统的界面设计简单、操作极为便捷，旅客凭旅行证件(台胞证、大陆居民往来台湾通行证及护照等)即可轻松办理登机牌，选择心仪的座位及累计里程。若旅客无行李托运至可直接持登机牌进入隔离区候机；如旅客有托运行李，则须在自助打印登机牌后，前往南航的人工值机柜台办理行李交运手续。
南航目前运营两岸定期航线17条，台北机场每周往返航班达80班次。自助值机业务的开通，将有效缓解航班高峰期机场人工柜台的压力，也大大缩短了旅客办理值机手续的等候时间。
