1月24日上午10时47分，中南空管局管制中心区管某扇区，深航9889机组突然报告有一乘客身体不适，眼鼻流血，情况较为严重，申请直飞。经向空军相关部门申请、与相邻管制单位协调之后，席位管制员立即同意了机组的直飞申请，并向机组了解病人的详细状况以及所需的帮助。
10时55分，经过对病人短暂的观察，机组做出决定，继续前往深圳，并且需要地面医疗援助，同时视病人情况，不排除去广州备降的可能。在收到机组信息之后，进港扇区积极配合机组，协调周边单位为机组争取最短飞行路径，预备地面医疗救援。进近也一路绿灯，并保持密切关注。在多方配合之下，深航9889航班提前15分钟在深圳机场落地，据悉病人得到及时的医护处理，已转危为安。
