头等“脏”
“很难想象，当你花上近9000英镑(约合人民币8.4万元)买了个头等舱机票，结果却发现座位周围全是垃圾!”英国《每日邮报》今晨披露了一个英国电视节目主持人搭乘飞机的经历。
这位曾经担任英国广播公司(BBC)主持人的欧文·托马斯，把自己目睹的一幕拍下来，并在视频中说：“这是英国航空公司的头等舱，但是它简直脏透了!”
震惊头等舱污垢结块拍视频记录“恐怖”画面
《每日邮报》报道称，期待着进行一次“生命之旅”的欧文·托马斯，上周六乘坐头等舱前往圣卢西亚。不过，在乘坐“布满灰尘和污垢结块的头等舱”后大为惊恐。他随后在自己的社交网站“推特”上发布了自己拍下的证据，并指出这简直是“污秽舱”。
他写道：“我真被震惊了!这就是英国航空公司头等舱真实的样子!我们刚刚经历了，真难以相信!”他在“推特”的这条状态里，用大写字体放大“头等舱”这几个字。
而在这则短短30秒的视频中，欧文说：“这是英国航空公司的头等舱，但是它简直肮脏透了!你可以看到这儿的污垢痕迹，大部分(污垢)甚至都可以刮掉的。”他还补充说，“再看看下面的污渍，当你打开座位，那才是恐怖画面的开始。”
“这是头等舱啊!这是英国航空公司的头等舱!简直恶心!”他忍不住感叹。而从文章配图不难看到，在脚凳位置，如果挪一下座椅，就能看到可以堵住漏水的污垢和灰尘填满了整片区域。
吐槽网友跟风“爆料”英航被指不在乎客户
报道称，在英国航空公司的官网上，这样一个位置旺季可以卖到9000英镑。
欧文对《每日邮报》表示，他是和自己的业务主管合伙人去享受一个10天假期。“经过几年的高压工作，终于有机会可以享受此前没有的奢华生活。我们极为珍视这堪称‘一生一次’的旅行，但是英国航空公司竟然这样对待我们!也包括这样对待其他人!我们受到了轻视。”
他说，“这显然是企业的贪婪，他们拿了我们的钱，但是却并不在乎他的客户，排在第一位的只是经济利益。”
就在欧文吐槽之后，类似的照片也在网上曝光。该网友表示，自己当时就坐在欧文的旁边，而自己的座位下也不怎么干净，并称面对这甚至有健康危害的环境，乘务长也表示认同。“他让我们填了个表格。”
天空广播公司的斯蒂芬·迪克森也加入网友讨论，评论说“平心而论，你应该像我们其他人一样去享受另一种旅游标准”，暗示不用非要坐头等舱。一名叫罗伯·罗素的人说：“真希望英国航空公司员工能为大家做点儿什么，这看起来糟透了，我爱英航，但是有时候他们也让我们失望。”
致歉不符合“高标准”英航称将解决问题
《每日邮报》随后采访了英国航空公司，该公司对头等舱如此不堪的情况表示歉意，并称这不符合他们“通常的高标准”。
面对大家的吐槽不断，英国航空公司表示，“我们已经联系了客户，并致以歉意。我们非常抱歉，这一次没有达到我们通常的高标准。”该公司还补充说，“我们一直为自己能给乘客提供放松而愉快的头等舱旅途而骄傲，我们会立即采取措施解决这一问题。”
不过，英国航空公司也说，其实不少返程的票只售2700英镑，之所以显示将卖到8798英镑只是个“误导”——好让人们在看到的时候能够让自己尽快点下前面的低价位，在最后一刻买上该公司的机票。
