作为中国与韩国之间航线网络最密集、年客运量最大的航空公司，韩国韩亚航空（Asiana Airlines Inc.）近年来凭借其良好的安全飞行记录和优质的空中、地面服务，而成为全球最佳的航空公司之一，2010年更是凭借高品质的服务被Skytrax评选为“年度最佳航空公司”。为在竞争激烈的航空运输市场中始终保持一流的服务水准，该公司每年都会根据航班正点率、旅客满意率、行李准确率等一系列涉及航班运行保障和地面服务的各项指标完成情况，在其全球60余个国际通航城市中进行综合排名评比。
在刚刚过去的2014年度的航站综合评比中，由国航地面服务部负责代理的北京航站，凭借近乎完美的表现力压群雄，继2011年后再度帮助韩亚航空北京航站摘得全球航站综合评比第一名的桂冠。
荣誉的背后凝聚着国航地服人的辛勤汗水和默默付出，为帮助韩亚航空北京航站在一年一度的全球综合评比中取得好成绩，旅客服务中心外航室的干部员工们从日常代理工作中的每一个服务细节做起，无论是值机柜台办理乘机手续时的目光表情和语言动作，还是组织旅客登机时的引导手势和广播语速，他们都力争达到规范标准、精益求精。为使韩亚航空的旅客获得更加亲切的服务感受，韩亚代理组的员工们还放弃休息时间主动学习了常用韩国语会话……
一分耕耘一分收获，国航地服人长期坚持不懈的努力最终为所代理的外航客户换来了全球航站评比第一名的骄人成绩，这也标志着国航地面服务部向着国际高水准、专业化的优秀地面代理公司的目标又跨进了一大步。（摄影 王胜忻）
