12月18日，2014年民用机场服务质量评审组结束了为期3天的石家庄机场服务质量现场评审工作，并召开服务质量现场评审总结会。今年，年旅客吞吐量在100万人次～1000万人次的国内20家机场接受了服务质量评价，石家庄机场作为服务质量现场评审工作的最后一站，标志着2014年民用机场服务质量现场评审工作完美收官。
今年的评价工作由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合组织开展，重点关注即安全服务、航班正常服务、服务设施设备、绿色环保、机场与驻场单位的协同服务，以及旅客对机场服务的感受。评价工作采用专家评审组和旅客问卷调查两种方式同时进行，对机场做一次全面的服务质量评价。
在石家庄机场现场评审总结会上，专家评审组通报了石家庄机场服务质量现场评审工作的结果。专家评审组走访了59个工作现场，通过现场观察、测量、询问、验证、查阅资料，以及发放并回收550份旅客调查问卷等方式，对300多个评价指标进行逐一评审。在评审过程中，石家庄机场的“从家飞”、空铁联运、无忧中转等服务获得了专家评审组的一致好评，同时，专家评审组也指出了石家庄机场有待提升的不足之处，并提出整改意见。
中国民用机场协会副秘书长李小梅出席了总结会，她表示，参与评审的机场要高度重视此次评审工作，并对照评价指标及时整改。与此同时，参评机场要以此为契机，相互学习，借鉴好的服务项目及服务方式，共同推动民航业服务水平的整体提高。
为做好2014年机场服务质量评价工作，主办方密切合作，机场协会夏兴华理事长亲临评审现场指导工作，覃章高副理事长，航科院刘玉梅副院长，以及民航报社等领导走访参评机场，了解情况，听取意见。航科院作为本次服务质量评审工作的具体组织者，严格考核选拨专业评审员和问卷调查员，并对其进行严格培训。在评审现场工作启动前反复向评审员及调查员严明纪律，有序组织管理现场评审工作；在现场评审工作中，评审组成员严谨、细致、客观、公正，遵守评审纪律，确保现场评审与问卷调查的真实性、客观性与公正性。现场评审工作得到各方的肯定和好评。
接下来航科院将对评审数据进行录入和分析处理，形成评价报告，并对评价体系进行进一步的修订和完善。2013年和2014年的评价结果预计在2015年第一季度公布。
