12月5日，大韩航空副社长赵显娥乘坐从美国纽约飞往韩国仁川的大韩航空班机时，因发现空乘人员给她提供的坚果没有按规定放在盘子里，而是装在袋子里。她一怒之下要求机长将已经驶向跑道的飞机掉头开回登机口，并勒令乘务长下机。
韩国舆论发现，即使在自家航空客机上闹事，她面临的仍然是严厉的处罚。9号，赵显娥辞去了她担任的大韩航空集团的所有职务。12号，赵显娥前往韩国国土交通部接受调查。韩国的检察部门还将在本月18号传唤她，对其违反《航空法》和《航空保安法》等嫌疑进行调查。
大韩航空前副社长 赵显娥：
对不起，给大家带来了困扰，对不起。
解说：
2012年2月，一则《美联航返沪航班拒载中国夫妇》的报道引发关注，这对中国夫妇在美国关岛返回上海的航班上，因对空乘人员调整行李表示不 满，反复使用“shut up”，结果机长以“航空安全”为由报警，将这对这对夫妇赶下飞机，并拒绝他们的道歉和重新登机的请求。相比之下，此次“中国游客大闹亚航”事件，4名中 国游客能够顺利返回中国，已经是幸运很多。
事实上，中国驻泰国大使馆一直在提醒来泰国旅游的中国公民，“务必遵守当地的法律法规和传统习俗，遇事应保持冷静，克制情绪，通过理性协商等方 式解决问题，共同维护中国游客良好的文明形象。”而自去年7月底开始， 国家旅游局也连续发布有关文明出游的通知，包括《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》以及《中国公民出境文明旅游倡议 书》，呼吁游客文明出游。
白岩松：
再回头看看12月11日的时候，那几位干了什么，泡面泼空姐，谩骂、恐吓和威胁空服人员，尤其还扬言要炸飞机，全有同期声。有很多人说你现在要 谈到的是严格和约束他们这样的行为，是不是因为中国人特好面子？咱不能丢脸丢到国外去，表面上是，其实真不是，而是如果不能很好的约束他们的话，我们要为 他们的行为买单。因为有了这样不文明的游客的时候，我们再去的时候，服务将要打折，而且价格有可能升高，我们会遭受歧视，有很多的限制，我们都会成为买单 者，针对这个问题还要继续连线刘秘书长。刘秘书长我们现在已经旅游，其实上升到了一个全新的阶段，比如说出境，已经每年一亿人次以上，而且庞大的一个旅游 市场，在这种新常态下，我们是否管理部门应该出台一些新的更具有约束力的东西，不能再拿过去的很多就常态下的这种思路去管理，或者约束了？
刘思敏：
应该说旅游的管理部门，包括其相关部门也联手做了很多工作，而且特别是去年习近平主席对于出境旅游。
白岩松：
在马尔代夫。
刘思敏：
对，非常高度的关注。应该说相关部门还是非常重视的，特别旅游法实施以后的话，行业内以及媒体也做了大量的宣传工作，但是我觉得文明旅游肯定是 有一个过程，但是这个过程虽然说不能特别着急，但是我觉得可能还需要全社会应该有更大的力度来关注，包括对文明旅游，我个人看法的话是涵盖性太强了。实际 上文明旅游涉及到犯罪、违法以及道德、民俗多个层面。
我明白您的意思，其实当我们说到文明旅游的时候，把这事说轻了，因为其中有很多时已经是违法，已经是犯罪了。接下来有一个问题，秘书长。就像踢足 球一样，我们在国内裁判手松，所以很多运动员骂骂咧咧的。但一到国际赛场上人家一亮红牌回来了。我们在国内有的时候执法的时候太松，比如说在飞机上，早就 告诉不许再打手机了，飞机已经开始滑行了，但是空姐就跟没看见一样，根本不管，甚至会出现乘客与乘客之间吵起来，您觉得我们是不是也要跟国际在这方面去接 轨了，这样的话我们从身边就会知道制度约束是什么。
刘思敏：
对，我非常赞同这个观点，因为一个在家里不文明的人，在自己周边的日常生活中不文明的人，你指望他在旅途中文明，那更不可能。因为旅途中的话， 他会发生一种道德示范没有监督，那么就更麻烦，所以说文明肯定是要从日常生活，周边抓起的。相关就是法律法规的话，它是应该不分旅途还是在家的，一旦制 定，之后就应该严格执行。而且每个人其实应该把监督别人的文明或者是违法的行为，其他作为一个职责，因为像白老师你讲到的那样，你最终如果你放纵、纵容它 的行为的话。
白岩松：
我们要买单的。
刘思敏：
对。
白岩松：
好，非常感谢刘秘书长给我们的提醒，也希望游客以及相关的方面都能够升级。
