梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。经过多次航班延误“考验”的唐道炜，带领同事探索出一条条行之有效的路子。前不久，一场大雾笼罩长水，航班大面积延误。关键时刻，唐道炜带领同事上阵，三下五除二打出了一套“组合拳”，候机楼里各项秩序井井有条。有的旅客风趣地说：面对大雾天气，长水成熟了。
对工作认真负责的唐道炜，却常常忽略了自己的身体。他的办公桌抽屉里，放着一瓶红色的胃药。长期的调度工作，使他没办法按时就餐，从而落下了胃病。交谈中，一名女同事提醒他吃药：“先吃药丸，半小时后再喝冲剂。”原来，这名女同事是唐道炜的老婆徐静。
唐道炜的老婆是生产协调分部的一名员工，工作在一个组。对这样一对“夫妻档”，老婆徐静有几分“苦衷”。她曾以为，工作在丈夫身边，会像在家里一样，得到应有的关心与呵护，可恰恰事与愿违，两人常常因工作上的事争得面红耳赤。尽管如此，徐静依然骄傲地说：“我老公的心比女人还细，工作中任何蛛丝马迹的失误，都‘逃’不过他的‘火眼金睛’。”在唐道炜的严格要求下，徐静也快速成长起来，如今已走上了航班主控的岗位。
活力激情，乐观主义的红色G大调——焦娅
22年来，焦娅一直在地服工作，几乎把地服的每一个岗位都干了一遍，把青春与梦想都融入在地服的发展壮大中。提起这样一个“元老”，生产协调分部书记刘平开玩笑似地说：“她呀，就是一个小辣椒，辣!”对焦娅的“辣”，大家是公认的，不是泼辣，而是说干就干、雷厉风行的工作态度。
1992年，焦娅怀着美好梦想进入地服旅客服务中心工作。当时工作条件很有限，10个人一个班，没有电脑查询航班信息，旅客登机也没有摆渡车，需要工作人员引导至飞机下，而工作人员还要兼顾打扫候机楼的卫生。遇到下雨天，工作人员每次接送完旅客后，经常被淋成“落汤鸡”，因此雨天工作也被大家称为“苦差事”。然而让人没想到的是，每次遇到“苦差事”，焦娅都会主动冲在前面：“我年轻，让我去吧!”一开始，有人认为她是出风头、挣表现，可一次次目睹焦娅风里来雨里去的，还越干越带劲，大家有口皆碑：这姑娘是块干事业的料。
干一行爱一行，爱一行钻一行。焦娅先后在地服多个岗位工作，可谓岗岗出色、样样精彩。2006年，焦娅被调任行李查询组工作，主要负责行李发放。在一般人眼里，这个岗位是个清闲活，可焦娅到位后，才发现行李查询工作虽然琐碎，但却是直接面对旅客、解决旅客各种问题的工作。老骥伏枥!面对旅客的各种问题，焦娅耐心地跟旅客解释、说明、协调处理，往往忙碌一整天下来，连喝口水都顾不上。有人劝她多歇歇，让年轻人多干些，她快人快语：没事，我闲不住。身边有了这样一个工作积极认真的好大姐，同事也深受感染，大家说：“焦娅就好比一台发动机，带动着我们不知疲惫地转!”
焦娅这台“发动机”也把能量传到了国际旅服。2009年焦娅到国际旅服工作。国际旅服，顾名思义面对的大多是国际旅客，会用英语交流肯定是基本条件之一。对于离开学校多年的焦娅来说，英语已经落下多年了。“落下的就捡起来，不足的就补上!”焦娅为自己定下了重拾英语的目标。买书籍、背单词、练口语……焦娅学得不亦乐乎，进步也非常明显。几个月下来，一些自认为英语说得不错的年轻同事私下“嘀咕”：“ 焦姐学英语拼得这么凶，咱可得加强学习了，不然就要被赶超了。”
工作业绩突出的焦娅，不久后被调到旅客服务的调度岗位。旅服调度岗位主要负责航班登机前的人员划分，接机人员以及旅客在候机楼出现的各种问题处理。在这里，焦娅照样很快适应工作岗位，工作干得顶呱呱。2013年，焦娅被调往生产协调分部，学习锻炼了3个月后，就坐上了总调的位置。
一路潇洒走来，焦娅收获了事业的成功，也落下了身体的多种疾病。前段时间，焦娅腰椎间盘突出病情加重，痛得掉眼泪。在医院简单治疗后，她又精神焕发地出现在工作岗位上。领导和同事劝她多休息，她婉言谢绝地说：“我人生的价值和追求在东航，离开工作岗位，感觉心里空荡荡。”
