除了从布局上考虑,据悉,明年其还将实现一项便利服务,即实现普通座到商务经济座的升舱。“我们发现有很多旅客,临时出行,这个时候普通机票已经很高,买好普通机票后发现商务经济座还有,且折扣很高。但这个时候已经买不了,除非退票,但过程较为繁琐。”
据春秋航空方面表示,其应旅客的需求推出了升舱服务。在需要支付一小部分额外费用的情况下,旅客可以在订单管理界面上直接点击二次购买按钮实现升级服务。此外,旅客还可以通过值机柜台购买相应的打包服务,以及在客舱内经乘务员协助利用此前的购票积分实现升级。
“通过这三个场景,可以满足旅客的购买需求,同时又可以进一步提高商务经济座的客座率。”春秋航空方面表示,相应的服务到明年初将可以实现。
按照其计划,一旦后续有足够的需求,在满足消费者良好体验的同时,未来不排除会把商务经济座的量增加。“现在是两排,后续可能增加到三排、四排。”
值得注意的是,在提升体验以及提供低成本服务上,商务经济座仅是一部分。此前,春秋航空主要吸引的是对票价敏感的旅游客和私人企业主,不过,今年8月12日,春秋航空差旅平台系统正式上线,开始开拓更多企业客户。而为了黏住更多会员,春秋航空还与广发银行推出广发春秋航空联名信用卡,提供“超值航空积分累计”、“绿翼积分多倍累计”、“高额航空意外险”等系列增值服务。
在此前的广发春秋航空联名信用卡全国首发仪式上,王正华还透露,春秋航空还在通过成立商旅通公司,并申请支付牌照,拓展电子商务市场,商旅通卡可以买机票、订酒店,也可以交水电费等。
春秋航空方面告诉笔者,截至目前,在企业客户差旅平台上,春秋已与100多家企业达成合作。