继东航搭建空中生命通道运输独龙族女孩赴京救治之后,近期,东航又承运多批来自云南怒江傈僳族自治州福贡县少数民族贫困山区的先心病患儿来京接受手术治疗。8月29日,第一批在京接受手术治疗的7名年龄在3-12岁的患儿康复出院,搭乘东航MU5712航班从北京返程昆明。
半个月前,东航得知云南怒江傈僳族自治州福贡县少数民族贫困山区有66例3-15岁的先心病患儿需赴京进行手术治疗的消息后,及时伸出援助之手,为66名患儿及其直系陪护家属共132人提供昆明-北京往返程的免费机票。
8月29日是第一批康复出院的7名患儿出院。为做好他们返回家乡的保障工作,东航北京分公司提前部署,及时与云南驻京联络人对接沟通,制定快速保障方案,组织服务与质量管理部、地面服务部、市场销售部等单位做好7名孩子和7名家长免费机票的办理工作,并要求各服务保障环节按照特殊旅客服务标准进行准备。
29日14:40,当7名3-12岁患儿抵达首都机场二号航站楼值机大厅时,东航北京地服部人员早已等候迎接,带领他们办理登机手续,引导到登机口。期间,工作人员热情地与患儿和家长沟通,交待相关注意事项,关切地询问孩子手术后康复情况等。当工作人员看到7名术后孩子胸部还带着纱布,便关切地问孩子们:伤口还痛吗?有什么不舒服的?孩子们纷纷摇头,表示没有大碍。其中3岁的小乐天跑来跑去,活泼可爱,根本不像做过手术的孩子,他的家长邓女士告诉工作人员,此次得到东航细心关照,真的非常感谢!
东航北京分公司作为央企在京分支机构,一直通过“爱在东航”公益活动传递爱心、履行社会责任。今年以来,先后通过爱心接力,为独龙族女孩开通绿色通道,紧急救治烫伤女童,配合北京红十字会保障“同心·共铸中国心云南行”大型医疗公益和“爱飞翔”崔永元公益基金提供乡村教师赴京体验,以及积极踊跃向云南鲁甸地震灾区捐款等活动,努力展现东航人高度的社会责任感和使命感,展示东航“以客为尊,倾心服务”的服务理念。