2014年8月26日13：05分，从兰州飞往北京的MU2130航班刚刚落地，机坪上医疗救护车、升降车早已等候机坪上，正在迎接一位特殊旅客下飞机，由于旅客患有脑血栓和间断性房颤，不能动弹，需要用担架接应，在医护人员的指导和现场空地人员的共同努力下，担架旅客顺利下飞机，东航北京空地人员又一次展示了良好的服务形象。
这位担架旅客是来自兰州的汪阿姨，今年67岁，病痛的折磨使她无法正常行走，家人欲带其来京治病。因卧床无法站立，只能平躺乘机。在得知飞机上可以运送担架旅客后，汪阿姨的家人立即联系航空公司安排行程，确定26日乘坐东航MU2130航班赴京。8月25日，东航北京分公司接到通知后，立即安排飞机维修部机务人员对此经济舱座位进行拆卸，并在夜间提前将担架旅客的支架安装在飞机上。
(图:张雨倩)地服人员与安全员李一协助医生将担架搬运至餐车
8月26日，当担架旅客乘机时，乘务组在客舱经理的安排下有条不紊地分工合作，借助飞机上的可用资源，在客舱内用餐车助力搬运担架。男乘务员徐超与安全员用机上加长安全带帮助固定担架旅客，确保旅客乘机安全。
(图:闫静)男乘徐超悉心照料担架旅客
飞行过程，汪阿姨得到所有乘务人员的悉心关照。为防止汪阿姨血压过高，在征求了随机医护人员的意见后，客舱经理及时调低了客舱温度。乘务员徐超用热毛巾轻轻为汪阿姨擦拭，在汪阿姨呼吸困难时,乘务员及时提供了氧气瓶供氧。当飞机抵达北京后舱门打开时，担架在机上现场工作人员和医护人员的合力帮助下，担架搬运至升降车上，汪阿姨顺利抵京。
(图:张雨倩)担架顺利从舱门搬至升降车
一路上东航空地人员的悉心照料都让汪阿姨的家人感动万分，连连握手道谢，乘务员们也纷纷祝汪阿姨早日康复。两小时的航程虽短，但乘务员贴心周到的服务却让航程充满了浓浓的爱心。
