[厦门机场]
赔偿无法达成一致
飞机空机返回
昨晚，记者拨打东方航空公司的服务热线了解情况。客服人员表示，MU2810航班延迟是天气流控所致。记者随后与上海东方航空公司厦门营业部相关负责人张先生取得联系。张先生表示，他本人不便作出回应，具体情况需向地勤部门了解。
稍晚，记者与厦门国际航空股份有限公司相关负责人吴女士取得联系。吴女士表示，12日晚上因上海地区出现雷电天气原因，导致多趟航班延误。“当晚10点多，我们就已启动地面服务保障，但当晚厦门的酒店都已客满，最近的也只能安排到晋江、石狮一带，且当时也没有决定要取消航班。”
“在服务的过程中，我们一直在和乘客积极沟通。”吴女士告诉记者，昨日凌晨1点17分，MU2810航班抵达机场，航空公司方面也做出赔偿每名旅客400元的方案，但旅客不接受。“机长还亲自到候机楼与旅客们沟通，但旅客仍不接受。在这个过程中，有个别旅客准备登机，却被其他旅客制止。旅客提出，需每人赔偿700元。他们双方无法达成一致，这班飞机也直到凌晨3点56分才关闭舱门，最终只得空机返回。”
吴女士表示，直到昨日下午1点多，经多次协商，终于和这些滞留的旅客达成一致意见，“20多名旅客搭乘有剩余位置的航班离开厦门，其余80多名旅客则入宿酒店，改签明天的航班前往南京，航空公司给予每人200元的赔偿。”
