喀什机场组织开展KPI指标培训

　为更好地服务于旅客，强化管理人员对服务规范的认识，提高服务管理和服务监督水平。6月11日，喀什机场服委会组织开展各部门服务质量监察员开展了《KPI指标及达标要求》的培训。

　　会议上，大家在一起探讨、学习了什么是KPI指标、KPI指标测量的依据以及KPI指标测量的目的等相关内容。并对每一项指标进行分解并细化到各部门，依据KPI的指标对各部门制定了标准日常工作检查单。服委会将按照检查单的内容，定期对各部门KPI指标进行检查，督导各部门对检查中不达标的项采取有效措施整改，进一步规范服务礼仪，提高了服务技能，使每名员工能够以更加专业细致的服务为广大旅客营造一个温馨、和谐的候机环境。