6月11日，由杭州飞往石家庄的厦航MF8111航班正在上客，乘务长朱鹤发现一位肚子微微鼓起的年轻女士缓慢走进客舱。等客人落座后，朱鹤立刻上前询问该女士，得知张女士是位怀孕四个多月的准妈妈。朱鹤把安全带调节宽松后亲自为她系上，小声的告诉客人为确保紧急情况下不对胎儿造成可能的伤害，以后坐飞机安全带要放在大腿根部。朱鹤还拿来毛毯轻轻地盖在她肚子上，同时为张女士递上厦航特别制作的《孕妇乘机小贴士》，告知她孕妇乘机须知，防颠簸的处置，并演示了防冲撞姿势。
回到服务间，朱鹤周知了责任号位乘务员，机上有名孕妇，要多关注，但不要影响她休息。张女士由于旅途疲劳，不一会儿便睡着了。醒来之后，朱鹤连忙提供茶水服务：“您需要喝点什么吗?”见张女士正犹豫，朱鹤小声提醒道：“孕妇最好不要喝咖啡、茶和碳酸饮料等有刺激性的饮品，建议您喝点果汁或温开水比较合适。”张女士随即要了温开水，吃了机上果仁、水果等餐食，下机时张女士对朱鹤的服务非常满意。
据悉，今年以来，厦航为全力打造温馨客舱服务品牌，先后推出2014年“爱在云端，白鹭常伴”关爱系列的特色服务产品，《孕妇乘机小贴士》作为其中服务项目，特别为机上孕妇旅客做好细微服务。
