根据民航局《关于协助民航管理干部学院开展国内航空公司客运服务质量评价工作的通知》的要求和中国民航管理干部学院（以下简称“管干院”）《关于协助开展航空客运服务质量评价工作的函》的请求，6月10日至11日，民航四川监管局协助管干院在成都双流国际机场开展了客运服务质量的评价调查工作。
四川监管局指派了监察员负责此次航空客运服务质量评价调查的协调工作，监察员首先了解了此次评价调查工作的需求和需要协调的事项，并根据职责范围，逐一进行了落实。6月10日，监察员组织参与调查工作的人员办理了临时隔离区证件，并提示了在调查过程中需要注意的事项。6月11日，在调查工作的当天，监察员带领调查人员对T1、T2航站楼各个功能区的分部进行了熟悉，并将调查人员进行了分组，分别安排在不同的区域对国际、国内旅客发放调查问卷。
此次航空客运服务质量评价调查，四川监管局协助调查人员办理临时隔离区证件22人次，共在国内旅客候机区域发放调查问卷1415份，有效回收1415份，在国际旅客候机区域发放调查问卷330份，有效回收330份，为服务质量评价分析提供了有力的数据支撑，有利于不断推动航空公司提升服务质量，创建服务品牌。
