2014年6月7日中午乌鲁木齐机场T2公安值班室来了一名神色慌张的旅客，报称被诈骗了一万四千元钱，经民警询问得知该旅客收到一条短信，其内容为“东航票务系统提示”尊敬的XX旅客您好，你所预定6月7日乌鲁木齐—上海17：20分起飞，航班号为MU5634，由于飞机故障导致航班取消，请及时联系客服4008828633办理改签（两小时内有效）注：改签需补10元手续费。另公司补偿100元现金，东方航空股份有限公司。
该旅客称从对方短信上看姓名航班信息准确无误。就拨打了短信提供的客服电话，对方准确的报出了她的身份证号码，航班信息和网上交易所用的支付银行，所有信息都一致，当时就觉得不可能是假的，然后就按照对方的要求打了10元的手续费，对方很快便打过来100元钱的补偿费，并在电话中要求该名旅客在金额那一栏里输入其身份证最后四位数字确认，在完成操作后，收到银行短信提醒账户中完成了一笔一万四千元钱的转账，意识到自己可能被诈骗了，再想挽回已经来不及了。
乌鲁木齐机场派出所民警提醒广大旅客：提高警惕，认准航空公司官方网站和服务电话，妥善保管好个人有效证件和航班信息，不要轻信陌生电话和信息进行钱款交易。
