2011年旅客自助服务产品日均处理旅客量已逾11万，位于北京首都国际机场的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）自助乘机登机系统平均每台机器的日服务旅客数量已逾300人，远远高于国际上每台机器日服务旅客80至120人的平均水平。
徐强强调，自助服务产品带给社会的经济效益也非常显著。参考国际标准和国内实际，平均每名采用机场自助值机服务的旅客，可以为中国民航业节省3到4元；采用网上值机、手机值机的旅客，可以节省5至6元。据此估算，中国航信提供的自助值机产品，每年可为社会节约成本上亿元。
截至目前，中国航信旅客自助服务产品已累计支持中国30家航空公司；149家海内外机场。自助柜机产品遍布中国，德国，加拿大，瑞典，日本，香港等国家和地区。
徐强表示，未来中国航信旅客自助服务产品将从旅客值机、登机、行李服务扩展到复杂的航班中转处理、常旅客服务、不正常航班改签、付费升舱等复杂业务，实现自助服务应用范围最大化，与国际先进的航空业自助服务接轨。
