南航根据航班具体延误时长，积极为旅客提供相应航延服务，设立专门柜台，为延误旅客办理相关手续。南航旅客服务部设专人引导，为旅客安排宾馆休息。领导干部不断在现场巡视，保障现场食品、水等供应物品充足，为延误航班的旅客做好改签、供餐、安排宾馆休息等服务。
由于受大雪天气影响， 南航热线95539建议旅客提前致电确认航班最新情况后再出行。南航客服已经加强了坐席值班，及时关注航班动态和天气状况，确保将最准确的信息告知旅客。
