金先生告诉记者，这个行李袋是他前一天在长春新买的，为的就是装一些特产，“主要是朝鲜族的小吃，带回来给家人吃的，这些小吃总共加起来20斤左右。袋子挺结实的，我逛街的时候一直提着，也没出现问题。”
因为是第一次遇到这种情况，金先生一时有些不知所措，几经周折后，金先生得知需要到机场行李部门寻求帮助。
行李部只赔了几个袋子
金先生把情况告诉行李部工作人员后，工作人员仅仅给了金先生几个购物袋，碎了的小吃和撒掉的瓜子不能赔偿。“说实话，我的行李袋也就10块钱，挺便宜的，但比起工作人员给的小袋子要结实多了，明显袋子是他们搬运过程中弄坏的，东西却不给赔偿。”在问到不予赔偿的理由时，工作人员将行李袋上贴着的行李标签揭下来，然后将背面的内容展开向金先生说道，“您已经签了免责声明，按规定航空公司是不会给予赔偿的。”
“办理登机时间紧，声明还是贴在背面的，我们也不知道，即使知道了，这样的条款也太像霸王条款了。”金先生觉得有些不能理解。
记者看到，在行李标签的背面写着“免除责任”的一些条款，在“易碎品或包装不符合要求”项前打了勾，之后便是金先生的签名。机场的工作人员向金先生解释，像金先生这种编织袋本来就不符合托运的要求，所以会让旅客签字免责。
金先生说：“我另一个箱子是质量很好的旅行箱，都不符合免责条款中的任一条，却同样让金先生签了字免责。”南方航空驻流亭机场的工作人员小陈告诉记者，像金先生这种行李箱符合托运要求的签免责的确是不应该的。“一般行李出现损坏我们都会赔偿，如果金先生的好的行李箱损坏了，而他又签了免责的，理论上是不能赔偿，但实际上航空公司也会给予一定的赔偿，只是金额上会打个折。”
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