由于航班上超过一半旅客都没能获得美国签证，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）10月已接连取消了4班飞夏威夷的航班，其中本周原定于昨天和周五（21日）的两趟直飞航班被全部取消，航班取消导致1000名旅客行程受到影响。力推夏威夷路线的携程表示，旅客未获签证的主要原因是出行和申请签证之间预留的时间过于仓促。携程建议，赴美国旅游至少要提前5周申请签证。从下月起，东航飞夏威夷航班将恢复正常，即一周两班。 10月，东航一连取消了4次上海直飞夏威夷的航班，航班日期包括了10月14日、18日、21日、25日。这也是今年8月9日东航开通上海直飞夏威夷航线以来，首次取消直飞航班。 东航表示，此次取消航班，是因为超过一半预订该航班的游客未及时取得美国签证。尽管东航“直飞夏威夷”的主要合作伙伴——携程没有透露被影响旅客的具体人数，但从航班座位计算，东航直飞夏威夷航线每周二、周五执行一次往返飞行，安排载客298位的空中客车A340-300和载客320位的空中客车A340-600机型担任飞行任务，以平均一个航班300人计算，此次行程被影响的旅客至少有1200名。 携程相关人士告知记者，据调查，旅客未获得美国签证的原因主要还是时间预留过于仓促。“前往夏威夷的签证通过率相当高，不过赴美签证的申请一直非常火爆，如果不预留充足的时间，就会赶不上预定的出行日期。” 该人士表示，对于已获得美国签证，并选择继续出行的客人，携程将及时预订其他航班，提供在日本东京成田机场、韩国仁川机场的转机方案，保证顺利出行和返回，转机游客的游玩时间和品质则不会受到此次取消航班影响。“由于航班取消导致转机，航班变更产生的费用由携程旅游承担。”对于部分客人，携程建议其延期至11月份出行，并将每人给予2000元的优惠。
