受巴厘岛地震影响，香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）由即时起豁免乘客重新订位之费用。此项特别豁免适用于所有2011年10月14日或以前经由全球办事处发出，并于2011年10月14日至10月18日期间往返巴厘岛并已确认机位之国泰航空机票。
1.国泰/港龙航空机票 a.取消行程/退票 并不豁免取消行程及退票之费。 b.重新订位 以下情况可获豁免徵收重新订位之费用（台湾地区开立之机票不适用） 如乘客未有依时办理登机手续（no-show），将不获豁免有关费用。 更改后的出发日期必须为2011年11月30日或以前及须受舱位供应限制，并机票有效期将作相应调整。 重新订位的航段须受有关票价条款所限制，例如就限载期 （black out dates）丶适用航班丶平日 / 周末行程丶中途停留附加费及其它旺季 / 淡季而收取或退回之有关差额（如适用）。 c.团体旅游 请联系您的旅行社以取得协助。 2.国泰飞行常客计划之机票 请致电马可孛罗会（+852） 2747 5500 或 “亚洲万里通”服务热线 （+852） 2747 3838。
