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时间:2010-12-14 11:22来源:国航西南客舱服务部 作者:通讯员文竹  点击:
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  12月11日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)西南分公司执飞的西安——北京CA1204航班和以往一样顺利的降落在北京首都国际机场的跑到上,经历了近两个小时的愉快飞行,人们的心情跟这机窗外的阳光一样灿烂。

  这本是一班顺利的飞行,可就在这个时候,13C的旅客突然按响了呼唤铃。乘务员宋玉梅及时赶到,询问情况。发现该旅客双眼模糊,眉头紧锁,声音微弱。在旅客要求下,协助其服下自备药物。宋玉梅立即向乘务长报告。得知有旅客突发生病,乘务长官惠有条不紊地安排抢救方案,并立刻向机长汇报。机长与地面取得联系,争取救护车在最快的时间内赶到。乘务员组为旅客使用氧气瓶,并启动应急医疗药箱随时备用。因为是突发心脏病,乘务组为该旅客舌下含服了硝酸甘油。为得到更宽敞的救治空间,把她转移到了I8C(B752二号门后一排过道座位)。同时,在客舱广播寻找医生。后舱的乘务员在得知有特情发生后,也立即起身在过道上来回呼喊“请问有医生或着护士吗?”,此时,坐在飞机最后排的一名女士挺身而出“我是中医!”乘务员立刻把她带到病人身边,展开抢救工作。

  当飞机停稳,救护车已经赶到,急救队的医生护士为病人吸氧,测血压,量脉搏。乘务员宋玉梅一直站在旁边,紧紧握着旅客的双手,给她加油打气,直到该旅客被扶上轮椅,送下飞机。乘务长与地面交涉情况,找到旅客相关证件,并与病人家属取得联系。就在把该旅客送下飞机前,乘务员还特意为她盖上了两床毛毯,再三强调天冷别冻着。直到把病人送上救护车,所有人悬着的心,终于落了下来。

  在这命悬一线,万分危机的时刻,乘务组,机组,地面相互紧密的配合,旅客之间积极支持合作。在这场与时间的争夺战中,乘务组以资深的素质,优秀的品格,熟练地业务技能,不慌不乱,有条不紊,为救治旅客赢得了宝贵的时间。


 
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