8月9日，新民网接到网友崔先生投诉称，今早（9日）7点40分上海吉祥航空有限公司（Juneyao Airlines Co.,Ltd.，简称“吉祥航空”）由上海飞往山东东营的航班一再延迟，直至中午11点多，乘客被告知航班取消。崔先生说，吉祥航空方面没有人在第一时间给出解释，也没有提出解决办法，对于乘客们提出的相应车费餐费的赔偿要求，也没有做出回应。
新民网记者随后致电吉祥航空公司，市场部负责人孙小姐解释说，今早由于东营的能见度达不到起飞和降落的要求，造成往返的两个航班都取消了，共涉及150名乘客。记者随后致电中国气象网，得到的信息是东营今早确实发布了雷电黄色预警。 对此，孙小姐表示会满足外地游客住宿、改签机票、全额退票的要求，但是对于赔偿金的问题，她表示行内没有这个规定，不会给予赔偿。
