曝光台 注意防骗
网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者
• Wr o x开发成员。
• 寻找We b站点上现有的勘误表。
另外还有一节专门介绍了如何通过电子邮件寻求技术支持。它包含：
• 你的电子邮件应该包含哪些内容。
• 我们将对你的电子邮件进行哪些处理。
实际上，你只需要查看与你相关的信息，我们建议你注册为Wr o x开发成员。这是个非常快
捷简单的过程，从长远角度看，它能够节省你的时间。如果你已经是我们的成员，只需要更新
成员关系使之包含本书即可。
H.1 Wrox开发成员
为了成为Wr o x免费的开发成员，在我们的站点（ h t t p : / / w w w. w r o x . c o m）的导航栏点击
M e m b e r s h i p。图H - 1显示了站点的首页：
然后，在下一屏幕中（书中未显示该图）点击New User。屏幕上将出现一个表单。填写表
单的内容，并通过底部的R e g i s t e r按钮提交。返回主M e m b e r s h i p页，输入你的个人信息，并选
择L o g o n。在你能够说“ The best read books come in Wrox Red”之前，你将进入图H - 2所示的
屏幕：
H.2 在Web站点上寻找勘误表
在发送你的问题之前，为了节省时间，可以查找一下我们的We b站点（h t t p : / / w w w. w r o x . c o m）
上是否已经提供了答案。
我们出版的每本书都有自己的页面和勘误表。通过点击顶部导航栏中的S u p p o r t，能够进入
任一本书的页面。
通过该页面，你可以定位任一本书的勘误表页面。从下拉列表中选择你的书，并点击它如
图H - 3。
图H-1
图H-2
然后点击E r r a t a。此时将显示该书的勘误表页面。根据你要查的勘误信息选择适当的标准，
并点击Apply criteria...按钮。它将提供到特定勘误表的链接。如果你是首次进行查找，最好逐页
查看。我们每天都会更新这些页面，以便保证你能够获得有关故障和错误的最新信息（图H - 4）。
附录H 支持与勘误使用941 下载
图H-3
H.3 电子邮件支持
如果你希望向详细了解本书的专家直接提问，可以通过电子邮件（ s u p p o r t @ w r o x . c o m），
并在邮件的主题字段输入书名和I S B N的最后四位数字。典型的电子邮件将包含以下内容（见图
H - 5）。
我们不会向你发送垃圾邮件。我们需要了解详细信息，以便节省你的时间和我们自己的时
间。如果我们需要更换磁盘或C D，我们会立即邮寄给你。当你发送电子邮件时，它将经过以下
支持环节：
H.3.1 客户支持
你的邮件将被投递给我们的客户支持人员，他是第一个读你的邮件的人。他们保存了最常
见的问题记录，对于普通的问题，能够立即予以答复。他们负责回答有关图书和We b站点的一般
性问题。
942使用XML 高级编程
下载
图H-4
H.3.2 编辑
更深层次的问题将转发给负责相应书的技术编辑。他们对于编程语言或者特定的产品有着
丰富的经验，能够回答详细的技术问题。一旦解决了一个问题，编辑会将勘误贴到We b站点上。
H.3.3 作者
最后，当编辑无法回答你的问题时（这种情况极其罕见），他会将问题转发给作者。我们尽
量避免打扰作者的正常写作。然而，我们非常乐于转发特殊的请求。Wr o x的所有作者都将协助
他们的图书的支持工作。他们会将问题的解答以邮件形式发送给客户和编辑，当然，所有读者
都将从中受益。
附录H 支持与勘误使用943 下载
图H-5
H.3.4 我们不能回答的问题
显然，随着图书涉及领域的扩展和技术的更新，技术支持的工作量越来越大。虽然我们会
尽力回答有关图书的所有问题，但是我们对于你根据我们的代码改写的程序中的错误无能为力。
因此，尽管你可能喜欢我们的L i n u x书中的帮助桌面系统，但是如果你根据本书的内容进行尝试
而导致一些不良后果的话，不要期望我们能给予你太多的同情。如果你对自己在我们的帮助下
开发的程序非常满意，不妨告诉我们。
H.3.5 如何准确表述你的想法
我们理解错误可能影响你对一本书的喜爱，而且会浪费大量时间，因此我们尽量将这种不
幸压缩到最低程度。
无论你对这本书的评价如何，我们都希望你来信告知。如果你对整个过程有更好的建议，
可以发信至f e e d b a c k @ w r o x . c o m。无论你提出什么问题，我们都会耐心地倾听。最重要的是，我
们对你的想法非常在意，我们将最大限度地满足你的要求。
中国航空网 www.aero.cn
航空翻译 www.aviation.cn
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XML高级编程下(132)
