中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）航班延误导致300多旅客滞留腾冲机场将近50个小时后，于7月20日下午飞回昆明。旅客称东航方面既没有人出面解释，也没有给旅客安排食宿，更没人提赔偿的事，这让他们不能接受。而东航方面则表示，天气原因是属不可抗力，不在赔偿的范围内，而食宿是有安排，只是旅客不愿接受。
东航云南分公司党办工作人员李先生解释了飞机延误的原因。李先生说，腾冲机场建在山脚下，只要下雨就会起雾，7月18日由于阴雨天气，腾冲机场低云、能见度低，不适合飞机起降，负责MU5846航班的飞机只能备降昆明，19日，补充航班曾经前往腾冲，但是由于腾冲仍为阴雨天气，飞机不得不返回昆明。而航班是否能够飞行不仅要看天气，还要看空管方面能不能申请下来航线。航班被延误以后，东航方面就及时向旅客通报航班相关情况，并且联合腾冲机场为旅客提供现场服务和安排食宿，但是，旅客不愿意接受东航方面的安排，东航便向旅客每人补偿了100元的费用。 李先生说，这次航班的延误是因为天气原因，属于不可抗力造成的，按照相关规定，是不对旅客进行赔偿的，而100元的住宿补偿是出于人道主义。
