中国民航新闻信息网 通讯员王颖报道：东航上海保障部贵宾服务部自东航新的贵宾室在虹桥T2航站楼投入使用以来，就为旅客设置了遗留物品箱，这一举措得到了旅客们的认可和感谢。 虹桥贵宾服务部在秉持着满意服务，以客为尊的服务理念之外，更注重了日常工作中的种种细微之处，为旅客们考虑入微。至贵宾室休息的旅客，难免会在休息放松之时遗忘自己的随身物品，而这些物品也许对旅客来说有着重要的意义，故东航虹桥贵宾部为旅客设置了遗留物品箱。 东航上海保障部虹桥贵宾服务部对旅客的遗留物品进行了编号、包装、分类摆放等等，以便旅客来认领时能以最快的速度还给旅客。通过统计，发现旅客遗留最多的物品就是手机。当作人员在发现旅客不小心遗失了手机后，首先会先在贵宾室内广播失物招领，以便还留在贵宾室休息的旅客发现自己遗失的手机。若是旅客已经离开贵宾室但其乘坐的航班还未结束登机时，贵宾室员工会找到该旅客的信息，然后与登机口员工取得联系，亲自把手机送至登机口，让旅客凭登机牌和身份证认领。若旅客乘坐的航班已经结束登机，工作人员会对手机进行登记，再依据旅客手机中的电话号码和其朋友取得联系，让其朋友以其他方式联系到失主本人，以便物归原主。
