受到新的冰岛火山灰云影响，香港香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）20日表示，国泰航空至今已取消75班往来欧洲的航班，另外有9班机延误，有15600名乘客受影响，货机亦取消了21班。
国泰航空服务董事朱国梁20日在记者会上表示，目前仍然为1200名滞留的乘客提供酒店住宿，由于疏导滞留乘客需要时间，国泰航空呼吁已订购欧洲航班机票，但非必要往来欧洲的旅客让出机位。 国泰航空表示，冰岛火山再度爆发，更大量的火山灰扩散至英国及北欧，令欧洲航班的安排带来更多不明朗因素。 朱国梁说，国泰航空目前欧洲线只有往来罗马及米兰继续运作，5月10日之前，不会接受欧洲航班的预订机位，并计划于航班服务恢复后，优先为急需返回英国应付公开考试的留学生及12岁以下独自乘搭飞机的小童安排机位，而一旦伦敦机场恢复运作，便会安排较大型的飞机服务伦敦航线，以提供额外机位接载留学生及小童返回英国。 据悉，目前往来欧洲的航班受影响的情况十分严重，欧洲航空公司协会表示，单单在上星期四至星期日这4天期间，便有多达63000班航取消。 此外，国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA，简称“国际航协”）亦表示，事件已导致全球航空业每日损失2亿美元。而亚太空运中心形容事件为“火山灰袭击”，估计事发至今已经令航空业损失20亿美元。若情况持续恶化，航空业受到的打击会更严重。
