北京市民杨先生在一个名为“中国南方航空”网站客服人员的指导下，把机票钱转账后发觉有诈，但此时钱款已到达对方账户。目前杨先生已报案，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）工作人员也提醒广大北京市民，可以通过拨打统一的客服电话预订机票。
上周六（16日），为购买两张周六厦门至北京的机票，杨先生登录了各大航空公司网站进行了查询。在通过百度输入“南航官网”后，杨先生点击进入了一个名为“中国南方航空”的网站。进行机票查询时，网页弹出“系统正在升级，请拨打客服电话400-667-3800！”的文字提示。“打过去之后，对方无论是语音提示或人工服务都很规范”，在查询到合适的航班后，按照客服人员提供银行账号，杨先生通过网银把1700元票款进行了转账。“收款人名叫‘王大荣’，当时显示这个账户在海南。”杨先生说。 转账后，客服人员通过电话向杨先生确认钱已到账。但随后又以“通过网站购买机票需要同时购买20元的保险“为由，让杨先生重新转账1720元，到账会把之前转账的那1700元退回到我的银行账户。”直到这时候，杨先生才感到事情不妙。于是立即致电南航客服电话进行了询问，在南航系统中并没有查询到杨先生的订票信息。杨先生随后拨打了报警电话。 记者昨（18）日按照杨先生提供的网址登录了该网站，发现其页面同南航的官方网站相似度达到95%以上，首先，其网址www.csiar.cong同南航官网只是字母排序上的差别，其次，点击该网站上几个链接，都会跳转到南航官网上的相关页面，只有在“机票预订”选项中点击出发日期和出发城市的选项时，页面才会弹出“系统升级”的文字提示。仔细分辨后，记者还是找出了一些区别：该网站页眉位置标有“全国免费订票热线”的字样，同时左下角“最新资讯”一栏中的信息，还停留在今年春运前后。按照网站提供的客服电话拨打过去，工作人员也能够十分流利地回答记者的相关提问，然而当记者表明身份后，电话却被挂断。 南方航空的工作人员提醒广大北京市民，如果实在记不清官网的网址，可以通过拨打南航全国统一的客服电话95539进行机票查询和预订，不给那些不法分子以可乘之机。
