中国民用航空局(Civil Aviation Administration of China,简称“民航局”)4月16日发出通知,要求各航空公司对已购至地震灾区航班机票的旅客要求退票的,按非自愿处理退票;对于4月16日前已预定前往地震灾区机票的旅客申请退票的,给予全额退票。