办会员卡的时候承诺“订机票的价格可享受会员价至少2%的浮动”，但实际上卖给会员的机票价格比非会员还要高。昨（15）日，成都双流国际机场（简称“双流机场”）工商分局和中国民用航空西南地区管理局（简称“西南管理局”）等单位在机场换票大厅设立宣传和投诉受理点，现场解决乘客的纠纷。
吕女士是兰州人，经常出差到成都。去年9月，“天赐成网络”工作人员向她推荐会员卡，“他们承诺，凭会员卡在已经打折的机票基础上，还可享受会员价，至少2%的浮动，非常优惠。”吕女士就花了398元办了一张。可在使用中，吕女士却没有感受到任何“会员”待遇，机票甚至比非会员还贵，她要求退卡。
双流机场工商分局工作人员立即找到了代理点，对于吕女士的退卡要求，该负责人立即表示同意。在工商人员的调解下，另外一名乘客也获全额退卡。
