眼看儿子明天就开学了，如果不赶回去，正上高三的儿子学习就要被耽误。昨（21）日，家住成都、在乌鲁木齐上班的张女士就遇到了这样的郁闷事：春节前她和儿子买了两张乌鲁木齐往返成都的机票，昨日中午，去成都双流国际机场换登机牌时却被告知因为客满，他们必须改乘另外一班飞机。 解决原因：临到要登机才被告知“客满” 解决：5人均获机票价30%的补偿 原因：超售只因避免座位浪费
从成都返回乌鲁木齐，张女士订的是昨日下午1时30分起飞的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ6942次航班。昨日中午12时许，张女士就带着儿子赶到机场，开始换登机牌。让张女士意外的是，等轮到她的时候，工作人员告诉她，飞机客满了，她和儿子无法登机。张女士对于这样的情况相当意外：“以前知道火车票是有站票的，可第一次听说买了飞机票居然会没有座位。”
得知这一情况后，南航的工作人员一直在联系其他飞往乌鲁木齐的航班。昨日下午2时30分，有一趟航班飞往乌鲁木齐，5人乘坐这一航班得以飞往乌鲁木齐，并按相关规定获得了所持机票票面价格30%的补偿金。
业内人士称，机票超售其实一直存在，航班中有时会出现旅客购票后突然又改变或放弃行程的情况，从而造成航班上座位的浪费。与此同时，一些没有提前购买机票的旅客希望乘坐本次航班旅行。在这样的情况下，为了减少航班上座位的浪费，一些航空公司会在旺季或者容易出现座位浪费的航班上，进行适当的机票超售。因此很多公司均会出示类似“关于超售航班旅客服务标准”的通知，对超售旅客都有适当的解决和赔偿办法。
