2010年1月22日，北京首都国际机场三号航站楼（T3）旅客服务中心工作人员向首位使用的旅客赠送航站楼印章。摄影：《北京日报》记者 戴冰。
昨天（22日），北京首都国际机场（Beijing Capital International Airport，简称“首都机场”）T3航站楼旅客服务中心在二层迎客大厅正式启用，将向旅客24小时开放。除提供日常问讯、航班查询、特殊旅客爱心陪伴服务外，还将负责安检暂存物品的返还。 训练有素的微笑服务大使，舒适的红色沙发，婴儿车、针线盒、医药箱、放大镜……记者昨天在现场看到，旅客服务中心如同一个精致温馨的小港湾。“请问去鸟巢怎么走？”两个急着逛北京的年轻女孩过来咨询，服务大使给她们详细设计出最佳交通路线，还热心地补上一句：“我们可以给您打一份交通示意图，稍等两分钟啊。” 目前，首都机场3座航站楼都已设立旅客服务中心。据介绍，安检时被扣下的物品可以在这里免费寄存30天，旅客凭暂存收据领取。中心可为团队旅客提供安检前和边检前引导服务。国内出港10人以上，国际出港25人以上的团队，乘坐同一航班可提前一天预约引导服务。另外，特殊旅客爱心陪伴服务主要方便老、孕、残旅客，为他们提供免费小红帽行李搬运、免费客用电瓶车。
