昨（21日）晨7时多，JD5148航班到达海南三亚凤凰国际机场后，因晚点6小时向全体乘客赔礼道歉，并补偿机上107位旅客每人100元损失费。
据家住武昌的马先生介绍，20日晚，他和新婚妻子提前一个小时来到武汉天河国际机场等候JD5148航班，但快到起飞时间时，机场预告牌上打出“因机械故障JD5148航班延误”。
汉口的张先生说，到了昨日凌晨，候机室也不告诉大家什么时候能起飞。武昌的秦先生、曹女士介绍，凌晨刚过，机场候机室的空调关闭，大家冷得直打哆嗦。在大家一致要求下，机场方面才答应将30多个老人和孩子、妇女送到宾馆去住。到了昨晨5时多，飞机终于起飞，这个时间比准点起飞整整晚了6小时。
到达三亚凤凰国际机场后，107名乘客集体提出希望金鹿航空有限公司（Deer Air Co. Ltd.，简称“金鹿航空”）对本次飞机晚点时间太长作出解释，该公司海南机场负责人在向大家赔礼道歉后，决定补偿给每个乘客100元。
