图1：假电子客票行程单显示票价为880元。 摄影：赵新明
电子客票的普及让乘飞机出行的人们享受到了诸多便利，但这种手续上的简便却给了个别不良机票代售商牟利的空间。近日，市民董小姐反映，她从某机票代售点所购的三张电子客票全是假票，每张的票面价格足足比实际价格高了190元，如果不是中途在机场办理改签发现这个“猫腻”，她可能永远被蒙在鼓里。
改签时方知是假票
董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
“工作人员先是看了我的三张票，告诉我可能是假的，然后查了一下，证实果然是假票，我当时就急了。不过，她说，虽然票是假的，但系统里还是有我的旅客信息，只不过实际的票价要比假票上显示的价格便宜得多。”董小姐介绍，深圳到重庆的航班，全价票外加燃油税和机场建设费一共是1280元，她的那三张电子客票上的价格是880元，而工作人员实际查询到的价格仅为690元。换言之，三张票一共被多收了570元。
“如果不是拿去改签，我根本就不会知道这三张电子客票是假的，也不会知道自己被多收了那么多钱。”董小姐介绍，这家机票代售点与其所在公司已经有多年的业务往来，出于信任，平时公司人员因公或因私出行，都会找这个代售点。“现在想来，如果这种情况长期存在的话，这几年我们公司都不知道要被坑掉多少钱。”
董小姐说她当时越想越气，从重庆回来之后，便前往该机票代售点理论，没有想到的是，对于她的这番斥责，该机票代售点经理非但没有反驳，反而爽快答应退还差价的要求，并作出了所谓的解释。“那个经理说，那天查询时显示的是880元，后来等到出票的时候就变成690元了，因为太忙一时忘记了，所以，就没告诉我。”虽然拿到了差额部分的退款，但董小姐依然忿忿不平。
电子客票的普及让乘飞机出行的人们享受到了诸多便利，但这种手续上的简便却给了个别不良机票代售商牟利的空间。近日，市民董小姐反映，她从某机票代售点所购的三张电子客票全是假票，每张的票面价格足足比实际价格高了190元，如果不是中途在机场办理改签发现这个“猫腻”，她可能永远被蒙在鼓里。
改签时方知是假票
董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
“工作人员先是看了我的三张票，告诉我可能是假的，然后查了一下，证实果然是假票，我当时就急了。不过，她说，虽然票是假的，但系统里还是有我的旅客信息，只不过实际的票价要比假票上显示的价格便宜得多。”董小姐介绍，深圳到重庆的航班，全价票外加燃油税和机场建设费一共是1280元，她的那三张电子客票上的价格是880元，而工作人员实际查询到的价格仅为690元。换言之，三张票一共被多收了570元。
“如果不是拿去改签，我根本就不会知道这三张电子客票是假的，也不会知道自己被多收了那么多钱。”董小姐介绍，这家机票代售点与其所在公司已经有多年的业务往来，出于信任，平时公司人员因公或因私出行，都会找这个代售点。“现在想来，如果这种情况长期存在的话，这几年我们公司都不知道要被坑掉多少钱。”
董小姐说她当时越想越气，从重庆回来之后，便前往该机票代售点理论，没有想到的是，对于她的这番斥责，该机票代售点经理非但没有反驳，反而爽快答应退还差价的要求，并作出了所谓的解释。“那个经理说，那天查询时显示的是880元，后来等到出票的时候就变成690元了，因为太忙一时忘记了，所以，就没告诉我。”虽然拿到了差额部分的退款，但董小姐依然忿忿不平。
电子客票的普及让乘飞机出行的人们享受到了诸多便利，但这种手续上的简便却给了个别不良机票代售商牟利的空间。近日，市民董小姐反映，她从某机票代售点所购的三张电子客票全是假票，每张的票面价格足足比实际价格高了190元，如果不是中途在机场办理改签发现这个“猫腻”，她可能永远被蒙在鼓里。
改签时方知是假票
董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
“工作人员先是看了我的三张票，告诉我可能是假的，然后查了一下，证实果然是假票，我当时就急了。不过，她说，虽然票是假的，但系统里还是有我的旅客信息，只不过实际的票价要比假票上显示的价格便宜得多。”董小姐介绍，深圳到重庆的航班，全价票外加燃油税和机场建设费一共是1280元，她的那三张电子客票上的价格是880元，而工作人员实际查询到的价格仅为690元。换言之，三张票一共被多收了570元。
“如果不是拿去改签，我根本就不会知道这三张电子客票是假的，也不会知道自己被多收了那么多钱。”董小姐介绍，这家机票代售点与其所在公司已经有多年的业务往来，出于信任，平时公司人员因公或因私出行，都会找这个代售点。“现在想来，如果这种情况长期存在的话，这几年我们公司都不知道要被坑掉多少钱。”
董小姐说她当时越想越气，从重庆回来之后，便前往该机票代售点理论，没有想到的是，对于她的这番斥责，该机票代售点经理非但没有反驳，反而爽快答应退还差价的要求，并作出了所谓的解释。“那个经理说，那天查询时显示的是880元，后来等到出票的时候就变成690元了，因为太忙一时忘记了，所以，就没告诉我。”虽然拿到了差额部分的退款，但董小姐依然忿忿不平。
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改签时方知是假票
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董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
“工作人员先是看了我的三张票，告诉我可能是假的，然后查了一下，证实果然是假票，我当时就急了。不过，她说，虽然票是假的，但系统里还是有我的旅客信息，只不过实际的票价要比假票上显示的价格便宜得多。”董小姐介绍，深圳到重庆的航班，全价票外加燃油税和机场建设费一共是1280元，她的那三张电子客票上的价格是880元，而工作人员实际查询到的价格仅为690元。换言之，三张票一共被多收了570元。
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董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
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董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
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改签时方知是假票
董小姐说，上月中旬，她通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，因为天气原因，搭乘的这趟航班遭遇晚点，为此，董小姐一行三人决定改签别的航班。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
“工作人员先是看了我的三张票，告诉我可能是假的，然后查了一下，证实果然是假票，我当时就急了。不过，她说，虽然票是假的，但系统里还是有我的旅客信息，只不过实际的票价要比假票上显示的价格便宜得多。”董小姐介绍，深圳到重庆的航班，全价票外加燃油税和机场建设费一共是1280元，她的那三张电子客票上的价格是880元，而工作人员实际查询到的价格仅为690元。换言之，三张票一共被多收了570元。
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从业人员详解“阴阳票”
近年来，随着电子客票的日益普及，个别问题也随之而来。其中，有代理利用假电子客票行程单赚取差价的，有不法分子卖假电子客票骗人钱财的。针对假电子客票的种种问题，记者咨询了曾经从事机票代售服务的小孙（化名）。
按照小孙的说法，票务代理按照规定一般只能赚票务代理费，不能赚机票的差价。为了能够赚到钱，部分代售点就打起了歪主意。自从国内实施电子客票服务后，消费者购票后仅凭身份证就能办理乘机手续。至于现行的电子客票行程单，是电子票的纸质载体，其意义只是用来作报销凭证的，运输凭证的功能有所削弱。因此，许多没有报销需要的乘机人往往不会主动索取电子客票行程单，即便拿到了也不会核实其真伪。这一点，就被个别不良机票代售点所利用。
小孙说，正因为机票代理点可以自行打印电子行程单，所以有些不正规的票务代理就开起了“阴阳票”，从中赚差价。“说白了，普通消费者选择在机票代售点买票，两者之间有关机票的信息是极不对称的。除非顾客主动去航空公司查询，或遇上改签障碍等问题，一般情况下，很难得知自己是不是被人用‘阴阳票’赚了差价。”
业内人士提示防范招数
根据《航空运输电子客票行程单管理办法》，严禁虚开、伪造、倒卖电子客票行程单。税务机关接到消费者举报涉及纳税人伪造、虚开《行程单》的案件，可直接受理。就当事人董小姐所反映的情况，深圳市地方税务局方面表示，将视该机票代售点违规情节轻重做出相应处罚，情节特别严重的，责成相关行业协会取消其销售代理资格。同时提示市民如遭遇假行程单，可以保留证据，并拨打123662进行投诉举报。
为了防止购买电子机票上当，业内人士提醒以下几点：一、尽量选择大型正规的售票处及其他正规途径购票；二、无论以何种方式购票。都要及时索取电子客票行程单；三、主动验证电子客票行程单的真伪；四、妥善保管好电子客票及相关信息资料。
