登机前5分钟，突然被告知飞机晚点两小时，随后又被告知飞机要改变降落地点，百余名滞留旅客为讨说法，拒绝入住春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）安排的酒店，在候机大厅“露宿”了一夜。
乘客施先生介绍，他们买了春秋航空公司从厦门飞往上海的机票，起飞时间是昨晚9点45分，在更换登机牌、安检等程序都就绪后，旅客们即将登机时，工作人员突然宣布飞机晚点2个小时，原因是上海虹桥机场在施工。旅客们为此有点窝火，临近11点45分，工作人员突然又宣布，飞机将降落在上海浦东机场，原因是虹桥机场已经关闭。“厦门到上海是一个小时二十分钟，晚点两个小时已经够呛，11点45分起飞，到上海就是半夜了，还停在浦东机场，离家太远了，我们怎么回去？”在工作人员的劝说下，五十几名旅客登机了，但另外一百二十几名旅客拒绝登机，同时拒绝入住航空公司为他们安排的酒店，一百二十余人在候机大厅睡了一夜。
今天早上8点多，记者赶到机场，一百二十余名旅客仍滞留在候机大厅。春秋航空公司负责安抚旅客的工作人员吕先生表示，他不能接受记者采访，相关的负责人正从上海紧急飞往厦门处理此事。吕先生说，他们做了很多事，一直在尽力解决，发生晚点、改变降落点的事他们也很遗憾。他强调飞机降落在浦东机场后，他们会安排大巴接送旅客，但他们苦劝旅客两个多小时，旅客们仍旧拒绝登机，他们也无可奈何。
