记者在郑州新郑国际机场看到，由于中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）拒绝为因大雪滞留机场的乘客提供住宿，数百名乘客聚集在候机大楼二楼南航公司问询台前，质问南航公司为何不能像其他航空公司一样提供住宿服务。
在此，笔者想给出南航拒绝提供住宿的客观理由，希望能解除大家的疑惑。 其一，铁路咋不为滞留旅客提供住宿？不是吗？别拿飞机票价贵来说事，咋说飞机也是运输工具呀，有啥理由不遵守“行业惯例”？再说了，现在动车组的票价和低折扣的飞机票价已经有得拼了吧？而且可能比低折扣的飞机票价还贵呀！但你听说过动车组晚点后为旅客提供住宿的事情了吗？ 其二，机票在打折。目前这个季节，你买到的难道是全价机票？既然机票是打折的，服务当然也就得打折了。 其三，还没开征燃油附加费呢！尽管发改委表示要重新开征航空燃油附加费了，但文件还没正式下来呢，所以航空公司得省点钱买油呀！ 虽然南航曾获得国家注资30亿元，但是没有东航得的多吧？所以人家缺钱也可以理解。
