尽管前台墙上至今仍挂着“光之旅”的牌子，号称“中国机票代理第一店”的光之旅票务公司在电子机票的挤压之下，早已变成“昨日黄花”。“一两个星期前，我已经把‘光之旅’卖给一家美国公司，转型经营332衬衫直销网站。”光之旅创始人叶新艺说，粗略估算，广州的机票代理公司至少有三千家，目前已经锐减至不到两百家。
这个变局背后是，E时代带来的行业价值链重构。 电子客票冲击代理商 从去年10月1日开始，民航局已经取消以往3%的机票代理费用统一标准，取而代之的是航空公司直接与代理公司协商机票代理佣金比例。“事实上，航空公司的直销能力增强，代理商在机票销售产业链中的地位逐渐下降，三年前就可见端倪。”宣称自己是“中国机票代理第一人”的叶新平告诉记者，创办“光之旅”初期，卖一张机票就可以赚一两百块钱，后来，航空公司大力发展信息化，电子机票逐渐普及，传统代理商“电话预订，送票上门”等服务价值不复存在，机票代理费直线下降到几十块、一二十块甚至几块。 这是一个渐变的过程。因为中国消费者对于互联网电子商务的接受程度较低，难以形成大额消费的习惯。公开资料显示，携程在03年才开始发力机票业务，05年此项业务已经全面盈利，2007年分析师们还称赞“携程至少两到三年内不用担心被对手追上”，但是携程2009年的财报已经显示，单张机票盈利额大为减少。 “现在用电脑、手机都可以上网，中国网民数量已经突破3亿，电子商务以及在线直销业已经到了一个价值重估的时代。”叶新平说。 转战衬衫直销 2007年，在有意压缩机票酒店代理业务的同时，叶新艺创立了332衬衫直销网站。“衬衫在线直销模式的核心要素包括：网站、呼叫中心、物流配送队伍，凡此种种在经营机票代理时，已经有现成的资源和人力，几乎为零成本投入。” 但是，电子商务行业只有第一，没有第二。此时衬衫直销行业的开创者PPG已经凭日销售3万件的骄人业绩获得风投的青睐，而凡客诚品在资本豪客的助推下，狂砸广告，开始释放威力。 没有资金，没有背景的332网站凭什么在波澜壮阔的电子商务大潮中，引人注意？事实上，依托“网络直销+直营店”的双轨制经营，332衬衫正式营运仅一年，日均销量就稳定达到6000件。尽管6000件的数字与PPG日均3万件的神话相距甚远，但令行业侧目的是，332从经营伊始便实现盈利，因为其营销成本只占营业额的2%。 叶新艺解释，“332与凡客诚品都是押宝在电子商务，区别在于332是‘等待’网购井喷拐点的到来，而凡客诚品在‘培育’网购的井喷。所以，在眼下这个阶段，332发力重点在一马服装城开直营店，给线下顾客免费开办332网站会员卡，既可以完成会员客户的积累，又可为企业经营带来稳定现金流。另外，332的域名、网站和品牌名称完全一致，这又给营销推广节省大量成本。” 或许，“方向比努力重要”，企业转型的关键是商业模式的创新和突破。而这种创新不一定要“推倒重来”，有时对于利润、库存积压、上下游控制力等细节的改良或突破，说不定也能产生很大的效用。
