10月3日上午，太原武宿机场（简称“太原机场”）上演了一幕感人的故事。当天，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）由太原飞往杭州的HU7561航班因天气原因导致延误，乘坐该航班的一名患有间歇性精神病的老太太，成为大家都特别关心的“临时妈妈”。
4个小时过去了，航班终于可以起飞，孙莉和其他工作人员帮老太太办好各种手续，并亲自将老太太送上飞机。细心的孙莉又将实际情况转告当班乘务长，同时给老太太的杭州闺女回了电话，请她放心。看着恋恋不舍的“妈妈”登上客机，泪水默默地流过孙莉的脸颊。
最终，老太太又在乘务组“闺女们”的照顾下，平安地抵达杭州。海航的一线工作人员以实际行动证明了海航“热心、细心、责任心”为广大旅客们提供服务的宗旨。（孙玉荷）
