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时间:2009-08-03 10:07来源:《云南信息报》 作者:中国航空
曝光台 注意防骗 网曝天猫店富美金盛家居专营店坑蒙拐骗欺诈消费者

       迈克尔·奥利里永远是一个斗士的形象,他怒目一瞪,枪口马上对准了那些可能提高瑞安航空成本的任何人。

  迈克尔·奥利里永远是一个斗士的形象,他怒目一瞪,枪口马上对准了那些可能提高瑞安航空公司(Ryanair Limited)成本的任何人。

  金融危机影响下,不少航空公司出现乘客减少情况。爱尔兰瑞安航空却是个例外,该公司预计2009年乘客人数将由上年度的5700万增至6800万。

  作为廉价航空的代表,瑞安航空特立独行的首席执行官迈克尔·奥利里也成为媒体关注的焦点。

特立独行

  当其他航空公司努力为顾客提供尽可能多的服务时,奥利里却对顾客连续说“不”。

  撤除办理登机手续柜台、向肥胖乘客收取超重费、计划卖站票甚至向乘客收取飞机卫生间使用费……用英国一名报纸专栏作家的话说,“奥利里下一步该向旅客收取氧气费和四肢费”。

  奥利里则认为,作为廉价航空,只要满足票价便宜、航班准时、行李不丢以及尽量不取消航班这四条基本要求,就算其他条件苛刻些,顾客还是可以接受。

  如果你想要更多的服务,请走开,”美国《纽约时报》8月1日援引他的话说,“如果航班被迫取消时你想要免费的宾馆,请走开,这些我们都没有。”

  如果你对瑞安航空的服务有意见想发发牢骚,最好不要发电子邮件,因为奥利里根本不使用电子邮件。

精明节俭

  奥利里1988年开始在瑞安工作,1997年当上首席执行官。蓝色牛仔裤和超快的语速是他的主要标志。

  奥利里在航空业掀起的风暴让多数人把他看作一个反叛者,实际上私下里他非常精明且眼光独到。“9·11”事件后,航空市场一度低迷,奥利里以非常便宜的价格从美国波音公司签下大笔飞机订单。

  据估计奥利里的个人资产在5亿美元左右,但在日常花费上,他能省就省。没有豪华办公室,不用黑莓手机,出差住经济型酒店。办公时,荧光笔和便条在他这里绝对禁止。公司员工上班用笔需自带,奥利里本人使用的则是从酒店顺手拿来的笔。

  平均计算,瑞安航空每张机票价格是40欧元(约合56美元)。奥利里表示,将于今年秋季推出100万张单价5欧元(7美元)的超低价位机票。

  正是在奥利里精明节俭的带领下,截至今年3月的2008财年,瑞安公司税前赢利1.49亿美元。

爱家男人

  事业成功的同时,奥利里还是一名爱家好男人。

  目前,奥利里与妻子和3个孩子居住在爱尔兰都柏林郊外的农场。尽管最小的孩子今年夏天才刚刚出生,但是夫妇俩没有雇奶妈而是自己抚养。

  对此奥利里开玩笑说:“(小孩子太吵了,)这就是我经常出差并在伦敦过夜的原因。”

  针对奥利里的成功,爱尔兰一名资产研究人员说:“他是过去40年来在商业领域获得成功的几名爱尔兰本土人士之一,奥利里的成功将会持续下去。”

人物

超低机票大玩家

  迈克尔·奥利里永远是一个斗士的形象,他怒目一瞪,枪口马上对准了那些可能提高瑞安航空成本的任何人,他曾经怒斥欧盟委员会是“一个邪恶帝国”,取笑英国航空运输用户委员会的人是“弱智”。他也对准那些对航空服务不满的乘客:“你只付了那么点钱,就别指望更多了。”

  疯狂还是创意?奥利里似乎一直在与传统航空收费模式对着干。瑞安提供的飞机票价不仅是欧洲最低,而且有1/4的座位都是免费的。但服务却是收费的,乘客要为每个行李托运支付6美元,喝水也必须支付3.5美元。推销员还会在飞机上向乘客兜售“刮刮卡”、香水以及电子摄像机等商品。尽管乘客们对瑞安这些让人厌烦的免费旅程怨声载道,但每一次在对比航班价格的时候又会反悔了。

  按照奥利里的计划,他将在2010年为7000万乘客提供一半的免费机票。这就是未来的廉价航空模式?


 
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