在亚冬会开幕式上，国内外嘉宾区域的引导接待服务，同样由东航“凌燕”礼仪志愿队成员负责。
在国内嘉宾区，13位“凌燕”为约1100名国内来宾提供了细致入微的服务。从冰雪天气中的室外接车开始，她们用热情的微笑和温暖的问候迎接每一位嘉宾，引导着一波又一波的嘉宾团有序进入场馆，同时还要根据嘉宾的座位号，有条不紊地指引嘉宾至相关区域入座。
现场接待中，她们充分发挥了在航班服务中积累的经验和技巧，通过提前熟悉座位分布、一遍遍地演练模拟，设计各种特殊场景的保障方案，促进引导工作高效有序。
同时，赛会上还有16名“凌燕”志愿者，肩负着接待1000余名境外嘉宾服务保障任务。为了确保服务万无一失，团队成员提前做了大量细致的准备工作。她们深入学习各地礼仪规范，见面时的问候方式、交谈中的肢体语言、不同风俗文化中的禁忌事项……她们还通过模拟接待场景练习等方式，不断提升自己的外语听说读写水平。“凌燕”志愿者们更是多次实地考察场馆，绘制详细的路线图，确保能精准地引导来宾前往会场、能帮助来宾寻找休息区和卫生间等设施。
而在开幕式当天，她们更往返于接车点和会场近 50 次，一份份饱满的热情和真诚的微笑，一句句简单而温暖的 “WELCOME”，赢得了海外来宾的点赞。
在圆满完成亚冬会开幕式的各项保障任务后，东航“凌燕”礼仪志愿队迅速调整状态，以饱满的热情，紧锣密鼓地投入闭幕式的彩排之中。此次亚冬会服务工作，对于每一位“凌燕”成员而言，是一次宝贵的历练，她们将带着这份经验，助力东航“凌燕”品牌形象更加耀眼。
