北部湾航空护送广西援琼医疗队
截至12月6日，北部湾航空已完成5架停场飞机恢复工作，至12月底预计还可再完成2架飞机恢复工作，机队可用运力将增加至23架，为迎接2023年市场全面复苏打下坚实基础。
真情于行 温暖于心
“关爱乘客，服务社会”，这是2022年3月海南旅客马先生向北部湾航空赠送的锦旗标语。马先生乘坐GX7866航班到达海口机场下机时在客梯车上不慎摔伤，北部湾航空工作人员第一时间赶往现场处理，联系救护车陪同旅客前往医院急救，为旅客垫付当天全部医疗费用，主动安抚旅客及家属。事发后，北部湾航空工作人员多次探望旅客，利用个人时间与旅客、保险公司协调理赔方案，积极处理旅客诉求，催促保险理赔进度。最终，北部湾航空服务保障工作获得旅客高度赞扬及感谢，并赠予北部湾航空表彰锦旗。
北部湾航空亮相第二届中国-东盟民航合作论坛
针对集团董事局方威主席提出“追求完美的服务”工作要求，北部湾航空按照民航局“真情服务”理念，从旅客需求出发，从细微处着手，通过提升员工服务意识、加强细微服务创新等措施，致力于为旅客提供更加便捷舒适、高效愉悦的优质出行体验。制定下发《客舱与地面服务部“十忌”服务红线负面清单（暨服务底线“零容忍”清单）管理规定》，将“服务红线”意识融入服务人员职业生涯管理；完善国家荣誉获得者等突出奉献旅客服务标准6项，制定“首乘旅客”地面/空中服务流程7项，完善移动限制旅客服务程序8项，顺利保障人体捐献器官运输任务14次；推出“座位优享”、“机上升舱”等多样化定制服务产品。截止2022年11月底，北部湾航空已收到923封表扬留言卡及270个表扬电话。2022年以来，北部湾航空相继荣获“广西交通运输行业突出贡献集体”、“智联招聘中国年度最佳雇主‘南宁最佳雇主TOP10’”、首届“中南民航青年文明号”等荣誉奖项，践行真情服务获得了社会各界的广泛认可。
逐梦蓝天新出发，不忘初心向未来。北部湾航空将继续发扬方大集团“党建为魂”的企业文化，以党的二十大精神为引领，秉承“立足广西、服务全国、面向东盟”的服务定位，着力打造广西本土航空企业服务标杆，为新时代壮美广西建设以及服务RCEP共建中国—东盟“空中丝绸之路”作出不懈努力。
