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    聚文化之力 护丝路长安—西北空管局空管中心飞服中心安全文化建设纪实(2)

    时间:2022-11-25 17:02来源:民用航空网 作者:航空
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      建立健全监督约束机制，在人性化管理的基础上坚决严格按照规章落实安全工作，贯彻“安全隐患零容忍”原则，推行安全“吹哨人”要求，防范消极、违章等不安全情况发生。各级安全管理人员坚持深入一线班组，检查运行现场“人机环管是否存在安全隐患”，查找值班人员工作过程中存在的不安全行为，确保将各类问题消灭在萌芽状态。
      以安全文化为中心，开展形式多样、内容丰富的群众性安全文化活动。2020年开展的安全辩论赛通过寓教于乐的辩论形式诠释了安全生产的重要意义，有效地增强了职工的安全意识，营造出了浓厚的安全文化氛围；2021年开展“安康杯”党建促安全“五个一”活动，通过推荐1本安全管理书籍、写1篇读后感、提1条安全建议、完成1次网上答题、写1条安全金句等活动的开展，极大地调动起广大员工主动参与安全管理的积极性；2022年开展安全业务技能大比武，督促全员不断提高业务技能和安全意识，为2023年情报技能大赛备战，庆祝党的二十大胜利召开。
      中心坚持多形式、多角度、多频次持续开展“三个敬畏”宣传教育，落实“六个起来”要求，大力培养良好的工作作风，强化“治标”同时重拳“治本”，通过分解落实作风建设工作任务，做深做实安全从业人员的作风建设，严抓日常工作作风，形成强调担当务实、着力规范执行的工作氛围。
      在安全文化宣传中主打“视觉冲击，营造氛围”，在办公场所设置“安全牌匾”，张贴安全标语，设立班组文化墙，悬挂荣誉榜宣传栏，将安全文化建设成果巡回展示，渲染安全文化建设魅力，树立安全典型。通过不同角度的切入渗透，积极引导职工从对安全的表象认识转变为对安全本质的理解，增强全员对安全文化的认同。
      高度的文化自信催生出不竭的精神力量，中心涌现出了众多的优秀基层宣传人员，他们以朴实的文笔和对飞服事业的无比忠诚、热爱，笔耕不辍，诉说着他们对飞服文化的深厚情怀。每年的“5.15国际航空情报日”，都会涌现大量精品宣传稿件，“我是航空情报人”、“我与航空情报结缘”等系列稿件都在行业内外产生了重要影响，获得了服务对象的普遍好评，彰显出大家对于飞服中心安全文化的高度认可。
      通过思想、环境、监督、宣传等支撑体系，使安全文化成为了安全管理中的灵魂和支撑。让文化指引变成安全的保障，并融于安全教育和安全管理的细节，营造出了“人人想安全、事事讲安全、时时保安全”的文化氛围。不断增强全员的文化认同，激发安全管理动力，凝聚起飞服中心全体职工的人心。
      精细化服务铸魂
      服务是民航发展的终极目标，是空管系统作为公共服务部门的价值依归。成立13年来，飞服中心始终坚持真情服务理念，把“精准服务”、“持续提升用户满意度”作为努力方向，全方位、全身心去改进服务手段和质量，让“精细化服务”理念成为了中心安全工作的精神灵魂，把“飞服工作让管制不判识”作为安全管理工作的出发点和落脚点，以精细化服务成效的不断提升彰显出飞服中心安全文化价值，赢得了西北空管全局上下的高度肯定。
      2021年，中心深刻领会“四个转变”要求，主动坚持以管制需求为导向，内部挖潜，通过打通AIMS、SIPDS、CNMS系统数据融合分析通道，推出航行通告精细化推送、飞行计划与航行通告融合分析、飞行计划批复航路变更预警、兰州情报区禁航分析软件等服务产品，为管制单位提供运行决策所需的数据，有效减轻了管制工作负荷，做到了“让管制不判识”，为空管行业安全保障做出了飞服贡献。
      2022年，中心立足用户需求，持续深化供给侧改革，推进数字化转型，全力建设“可视化航行通告”项目，力求为管制运行提供更加可靠、便利的图形化、数字化航行通告，提高管制员情景意识，避免出现错忘漏等影响安全运行的事件，力促精细化服务水平再上新台阶。
      多年来，飞服中心深入践行“信息链接天路 服务铸就安全”文化愿景，主动为地方机场、航空公司提供优质服务，坚持24小时提供咨询服务，开展线上授课，协助拍发航行通告、审核上报航空情报资料，多次指导解决业务系统建设问题，为西北地区航空情报业务的健康发展做出了突出贡献，多次收到服务对象的致函感谢信。
      飞服中心的文化品牌标识是一个变体的“飞”字和隐含的“S”，代表着飞行安全和真情服务，清晰的表达出确保飞行安全就是飞服中心最大、最核心的真情服务。这一文化品牌的树立为飞服安全文化注入了灵魂，表明飞服中心对于“安全是服务的基础，服务是安全的保障”有了更加深入的理解，全体职工已经把精细化服务作为保障安全，不断提高服务质量的根本手段。
      安全工作永远在路上，飞服中心将在继续发扬已有安全文化理念的基础上，深入落实安全“吹哨人”制度，以更加务实的作风和崭新的风貌，将“被动安全”深化为“主动安全”，不断提升精细化服务水平，为西北空管局高质量发展做出更大贡献。(通讯员：杨晋)


    　
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