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    从航旅纵横到数字基建，中航信移动科技如何成为民航业数字化关键推动力？(4)

    时间:2022-11-23 19:42来源:民用航空网 作者:航空
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      以视觉感知（包括人脸识别）技术为基础，公司推出了「机场智能可视化系统」。它能够识别出机流、机坪、人群的行为异常，如精准识别机坪飞行器相关信息、飞机停的机位如何、保障进程、是否有碰撞危险，人群中是否有残障人士等特殊旅客、人群是否有异常举动（如躺在地上、追逐人）等，从而助力机场的日常管理。
      以语义识别技术为基础，公司建立了「航旅智能客服系统」。它能够依托海量的用户问答数据、权威的行业知识库，为行业客服中心减少至少 60% 的人工坐席接听量。它还能提升客服的回复准确率，避免用户提问升级为投诉，提升用户满意度。目前，这一系统已在三十余家大中型机场、航司、政府部门应用。
      以智能计算技术为基础，公司向民航业输出了大量算力、算法、数据，并为航班数据的精准预测提供了一系列解决方案。
      以云服务技术为基础，公司向航司、出行公司等客户提供了技术架构和解决方案，包括支持航司的航班排班与放行、贵宾室运营、行李处理等。
      以边云协同技术为基础，公司也布局了智能硬件领域，推出机场闸机、登机牌识别仪、安检盒子、自助行李、智能机器人等硬件产品一体化解决方案，几乎涵盖民航出行全场景。
      可以说——在 2022 年，中航信移动科技初步实现了 8 年前那个艰巨无比的宏伟目标：从一个小小的线上 app 出发，深入到又厚又重的传统民航业，用科技实力重塑行业的方方面面，从 c 端的旅客到 b 端的机场和航司、从底层的技术输出到表层的产品创新、从软件服务的提供到硬件设备的集成创新……它为民航业带来了最值得关注的变量，对整个行业意义重大。未来，民航业还会有更多价值创造的可能，这也是中航信移动科技真正让人兴奋的地方。
      作为一个体制内创业的样本，中航信移动科技更昭示了这样一种可能：
      将来，从产业里生长起来、体制内成长起来的科技企业，将会越来越多。如果能手握技术、又有场景、又有资源，还自带商业模式，就将立于不败之地，甚至有可能诞生类似 BAT 的巨头——中航信移动科技正是这么做的，而这一切都离不开它强大而朴素的愿景、对用户痛点深刻的洞察、长远透彻的战略思考、踏实有效的执行和极有韧性的死磕。
      目前薄满辉最大的愿望是：将中航信移动科技公司打造成为整个行业不可或缺的新的基础设施提供者，推动整个行业数字化、智能化发展——这正是源于他 22 岁加入这个行业时的理想。


    　
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