航站楼966654
“您好，国庆节快乐，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 一声问候，浸润心田。虽然你不知道声波的那一端是谁，她们却总能用最温暖的声音、最专业的解答，解决最迫切的问题。
乘兴而来，尽兴而归
今年“十一”即将来临，根据节日期间安全运行、疫情防控、流量流向、出行客群等特点，长春机场地服分公司细致分析，多措并举，推出“五心服务”工作措施，努力为广大旅客提供平安、便捷、愉悦的乘机体验。
精心组织保正常。地服分公司收紧指挥作业链条，加强国庆期间航班大幅增量的保障准备，盯紧运行信息和航班动态，强化现场组织和监管，对值班、加班、备勤等情况进行动态调整。加强异常天气监测，如遇航班延误情况，将加开值机柜台，增派服务人员，协助旅客办理客票退改签手续。
爱心服务暖客心。地服分公司关注特殊旅客出行需求，开辟绿色服务通道，安排专人在值机柜台为老幼病残孕等特殊旅客办理登机手续，在登机口引导优先登机。针对国庆期间“无陪儿童”“候鸟老人”增多情况，在B岛问询处安排专人值守，准备充足的服务用品，用心用情做好陪伴、引导、交接等服务。积极关注延误航班的特殊旅客，优先安排餐饮、住宿服务。
地服红马甲
热心帮助便旅程。节日期间，长春机场地服将加强“红马甲”流动服务人员持续巡视，在值机区域提前做好验码和自助设备讲解。在候机区域解答旅客问询，引导迟达旅客快速登机。在行李到达厅里，“红马甲”在行李转盘前进行巡视和提醒，防止旅客错拿和漏提托运行李，并帮助有困难的旅客推送行李。
地服特殊旅客服务
匠心操作保质量。以专业服务守护“无声旅客”，加强托运行李运输服务，盯紧首末件行李到达时间，在保证安全的前提下，增加运转频率、缩短驳运时间；在进港行李转盘开展行李“手拉手”服务，操作人员将每件行李箱侧立、把手向上，轮子朝内摆放便于旅客提取；加强特种车辆设备的维修保养，清洁和消杀摆渡车、机组车空调滤网，确保旅客顺利出行。
细心精准筑防线。高度重视疫情防控工作，做好“外防输入、内防反弹、人物环境同防”。严格落实“六个完全分开”“六定”“三个不交叉”工作要求，做到“一航班、一部署、一培训、一总结”，精密部署、精准防控，为旅客健康安全筑牢防护墙。
在这个举国欢庆的节日里，长春机场广大一线员工坚守在民航运输的一线，保障国庆假期航班的安全运行与旅客的平安出行。他们以民航“蓝”，守护国旗“红”，用“坚守”，向祖国长情告白，他们用实际行动献礼祖国，诠释着民航人的职责与担当！长春机场全体工作人员祝福祖国母亲生日快乐，您的国庆出行，由我们守护，请您放心！
