T2航站楼所有岗位柜台及商业外立面均开展国旗布置
聚焦行业规范，践行真情服务理念
宜昌三峡机场将文明典范城市创建工作与机场运行服务工作有机融合，以社会主义核心价值观为指导，不断完善机场行业规范，着力打造“悦行”服务品牌。围绕“以客为尊”人性化服务理念，践行“诚信为民，真情服务”公开承诺书，完善机场服务手册，建立健全高效投诉处理机制，保证旅客诉求得到及时有效回应。今年9月，宜昌三峡机场正式启动“服务质量月”活动，从确保服务硬件维修及时、完善服务流程规范高效、开展服务礼仪技能培训、强化服务投诉问题分析、落实服务体系标准建设、落实民航服务规划主题活动等6个方面深入开展创建工作，以服务品质提升为抓手塑造文明窗口形象，喜迎党的二十大胜利召开。
“悦行”服务人员为旅客答疑解惑
为深入践行真情服务理念，宜昌三峡机场聚焦旅客需求，推出“首乘无忧”特色服务项目。机场“悦行”服务人员会在首次乘机的旅客肩上贴上“首乘服务”爱心小贴纸，值机、安检、引导等岗位工作人员看见首乘旅客后，将主动提供爱心通道等服务，解决旅客的需求与问题，为首次乘机的旅客提供安心无忧的乘机体验。
聚焦志愿服务，全力办好民生实事
志愿服务是反映城市文明程度的重要标尺，是展示宜昌文明形象的重要方式。为切实做好全国文明典范城市创建工作，保持创建工作常态长效，公司党委通过“党建+志愿服务”形式，组织全体党员下沉机场创建一线，以实际行动助力全国文明典范城市创建。T2航站楼内，随处可见身着红马甲的党员志愿者为旅客提供问询指引、信息查询、秩序维护、帮助老年旅客申报健康码、为老弱病残等需要帮扶的旅客提供贴心周到的服务。同时，宜昌三峡机场常态化开展“十不见”、“清理烟头”、旅客帮扶、停车场治理等志愿服务活动，组织党员志愿者全面清理候机楼内外及周边卫生死角、白色垃圾、角落积存烟头，开展禁烟劝导，在停车场及高架桥下引导车辆规范停放，对旅客进行道路指引，向过往旅客宣传《文明行为促进条例》，用一抹闪亮的“志愿红”述说着城市的温暖。此外，宜昌三峡机场积极响应市委文明委关于每周“星期六志愿服务”活动安排，结合机场创建工作主动发布“清理烟头”等种类多样的志愿服务活动，引导机场党员主动参与。
志愿者帮助特殊旅客前往快速安检通道
志愿者拾捡花坛内烟头
人民城市人民建，人民城市为人民。从文明城市，到全国文明典范城市、长江大保护典范城市，内涵与外延、理念与实践、标准与重点都发生了重大变化，典范城市创建，每个人都不是“局外人”。后续，宜昌三峡机场将严格对照创建测评标准和机制管理办法，持续落实督查检查工作机制，把创建工作做到群众心坎上，不断擦亮宜昌城市品牌，以实际行动庆祝中华人民共和国成立73周年，喜迎党的二十大胜利召开。
